Targer QualityCon 2024: “Kvalitet, mjera zadovoljstva klijenata i korisnika, nije datost. Naučimo ga!” događaj je koji će aktualizirati važnost totalnog upravljanja kvalitetom, a održat će se 22. i 23. februara u Sarajevu u organizaciji konsultantske kuće TARGER E&C uz podršku agencije za industrijski marketing Bravaria Industrial Marketing i brenda PIT Events.
Događaj koji će aktualizirati važnost totalnog upravljanja kvalitetom počinje sutra u sarajevskom hotelu Hollywood u organizaciji konsultantske kuće TARGER E&C uz podršku agencije za industrijski marketing Bravaria Industrial Marketing i brenda PIT Events
Kvalitet, kao prva i najznačajnija mjera zadovoljstva klijenata i korisnika, nije objektivna datost, nego se uči i izgrađuje, mijenja i upotpunjava te je, stoga, potrebno o njemu misliti, govoriti, na njemu raditi.
Kako ne bi postao slučajna sretna posljedica proizvoljnih aktivnosti, prijedlog je ispoštovati principe TQM, totalnog upravljanja kvalitetom, te zaposlene, kao gradivni element svake organizacije i kompanije, angažirati u najvećem kapacitetu, kontinuirano ih unapređivati kao i procese, proizvode i usluge, sve pojedince, faze, dijelove procesa i radne uloge integrirati u sistem pristupom koji će biti proaktivan, strateški i sistematičan, pritom pazeći da odlučivanje respektira činjenice i znanja, ne pretpostavke.
“Kao odgovor na tezu da će ‘loš sistem uvijek pobijediti odlične pojedince’ odgovorila bih na način da težnje naših kompanija trebaju ići u smjeru kreiranja sredine u kojoj će se pojedincu ostaviti prostor djelovanja braneći tezu da ‘sistematični pojedinci mogu izgraditi dobar sistem'”, riječi su Envere Garić, direktorice unapređenja kvaliteta u grupaciji Hifa Oil.
Naše bogato iskustvo iz industrije i proizvodnje u Bosni i Hercegovini pokazuje da je o kvalitetu potrebno govoriti uvijek, iznova. Tek izgradnjom kvalitetnih procesa, pojedinaca i kompanija, vidimo šta možemo postići i dokle možemo stići
Upravo ciljajući na kvalitet, odnosno, na standardizaciju kvaliteta poslovanja i procesa, kompanija i sistema, konsultantska kuća TARGER E&C organizira događaj o totalnom upravljanju kvaliteta, nastavak inicijative pokrenute prije dvije godine.
„Naše bogato iskustvo iz industrije i proizvodnje u Bosni i Hercegovini pokazuje da je o kvalitetu potrebno govoriti uvijek, iznova. Razlozi ili, možda je bolje reći, motivi za to dvojaki su: tek izgradnjom kvalitetnih procesa, pojedinaca i kompanija, vidimo šta možemo postići i dokle možemo stići. Drugi je, ne ovako optimističan, a odnosi se na činjenicu da se ulaganje u kvalitet zaista previše često pogrešno pojmi, iz čega nastaju prakse koje ne vode uspjehu“, ističe to Tarik Kadrispahić, Lean konsultant i direktor ove kuće.
Vitalnost poslovanja odražava se u spremnosti na prihvatanje novih znanja i korisnih filozofija. S druge strane, utkati kvalitet u procese od početka do kraja i pritom održavati istrajnost nužan su izbor. Total Quality Management (TQM), totalno upravljanje kvalitetom, međutim, ne zadržava se na ovome, nego jača i njeguje svoja četiri oslonca: kontinuirano poboljšanje, fokus na korisnika, sudjelovanje zaposlenika i pristup orijentiran na procese.
„Učesnici agende događaja predstavit će analizu upravljanja kvalitetom u bh. kompanijama te govoriti o razvoju i uspostavi sistema upravljanja kvalitetom u proizvodnim kompanijama (sa studijom slučaja iz bh. kompanije). Bit će govora o postizanju kvaliteta efikasnom upotrebom zapisa kontrole, ali i savladavanju otpora pri provođenju kontinuiranih poboljšanja. Nastojat ćemo zajedno doći do odgovora na pitanj ‘ Lean Six Sigma ili Theory of Constraints – Šta izabrati?'“, navode organizatori.
Posjetitelje očekuje interaktivna radionica ‘Kako da svi zaposlenici u kompaniji žive kvalitet?’ te dvije panel diskusije:
Panel I: TQM poruka: Kako živjeti kvalitet u svim sferama života?
Panel II: Kako još bolje osigurati kvalitet usluga?
Drugog dana ovog događaja posjetitelji će moći birati jednu od dvije praktične, interaktivne radionice
Radionica I: Vježbajmo osiguranje kvaliteta
Radionica II: Vježbajmo poboljšanje kvaliteta
Ohrabrivanje zaposlenika da uče jedni od drugih, educiraju se, unapređuju i samopoboljšavaju kako bi mogli razumjeti i prihvatiti svoje uloge na većoj slici zadaća je menadžementa. A, kvalitet i preobrazba kompanije, još jednom, poziv je svih zaposlenika i od krucijalnog je značaja kako za pojedince i kompanije, tako i za sisteme i privredu.
. . .
Preporučujemo i Kako su Japan i Njemačka nakon Drugog svjetskog rata obnovili svoju industriju?
