Nastavak trenda koji definiše lidere u industriji
IT se koristi za poboljšanje svih digitalnih dodirnih tačaka u poslovanju. One se sastoje od ključnih interakcija sa zainteresovanim stranama, kupcima, dobavljačima i zaposlenima. Kompanije moraju optimizovati i poboljšati razmjenu informacija između ovih strana i početi stavljati pokretače ovog ekonomskog motora na prvo mjesto; a to su kupci.
Da bismo bolje prikazali digitalnu transformaciju, evo sjajnog primjera. Počeli smo da radimo sa proizvođačem gasa koji je imao samo jedan SKU (eng. Stock keeping unit – kod ili šifra proizvoda koju je moguće skenirati te na taj način pratiti cijenu i detalje tog proizvoda) i isporučivao je gas direktno svojim kupcima.
Gledajući svoje ukupne interakcije sa kupcima, kompanija je shvatila da moraju naći način kako da isporuče svoj proizvod usred zime. Uobičajeno je bilo da kupci naručuju telefonom, ali ovaj model nije radio.
Kompanija je prepoznala potrebu za promjenom i koristila je IT da bude proaktivnija; napravili su portal. Mjerni uređaji su integrisani u njihove rezervoare, omogućavajući im da vide različite nivoe goriva. Bili su u mogućnosti da prate nivoe goriva u svakom od svojih rezervoara kod različitih kupaca te da na osnovu tih praćenja planiraju i optimizuju svoje isporuke kamionima.
Kompanija je napravila razliku na vrlo tradicionalnom tržištu i poboljšala svoju profitabilnost korištenjem poslovne analitike. Njihovi kupci su bili u mogućnosti da se samoposlužuju i provjere nivoe zaliha što je obogatilo njihovo cjelokupno iskustvo. Analiza njihovih kupaca i poslovanja u cjelini je promijenila način poslovanja za ovu kompaniju; omogućavajući im da smanje isporuke kamiona i značajno povećaju profitabilnost.
Strateška, prilagođena i dobro planirana IT transformacija
Svaki posao je drugačiji. Kompanije moraju odvojiti vrijeme da shvate svoje bolne tačke.
Najbolje je ucrtati sve interakcije sa kupcima i dobavljačima od početka do kraja. Kada se shvate ove konekcije, gradi se mapa uspjeha, koja pomaže da se fokusirate na to koji će elementi ostvariti najbrži povratak. Ovo ublažava rizik od toga da ostanete u slijepoj ulici i postanete previše ovisni o određenom tehničkom nizu ili strateškom pravcu. Sa korištenjem cloud-a i mikroservisa, različiti elementi se mogu izgraditi slično kao slagalica, omogućavajući i operativnu nezavisnost i integraciju. Gledajući ovo holistički, preduzeća mogu izgraditi više od jednog dijela mape i povezati sve dijelove zajedno. Prava digitalna transformacija se sastoji od ravnoteže između dugoročne vizije i progresivnih taktičkih koraka potrebnih da se ta vizija ostvari.
Barijere i kako ih prevazići
Najveća prepreka je razumijevanje umjetnosti mogućeg.
Postoji određena dinamika na C-nivou gdje se promjene implementiraju, sa željom za poboljšanjima svih digitalnih dodirnih tačaka. Tu leži komunikacijski jaz. IT mora biti agilan da bi pravilno razumio poslovne potrebe. Da bi držao korak sa svijetom koji se brzo mijenja i koji dolazi s novim tehnologijama i njihovim slabostima, on mora biti spreman da se prilagodi i promijeni.
Za kompanije je imperativ da se obrazuju i da premoste jaz između svog poslovanja i IT-a. Angažovanje savjetnika koji posjeduje vještine definisanja i povezivanja poslovnih i tehnoloških mapa puta će otvoriti mogućnosti za rast prihoda i povećanje marži.
Druga prepreka je procjenjivanje prednosti digitalne transformacije bez razumijevanja njenog ROI. Osnovni procesi moraju biti sigurni i funkcionalni prije nego što digitalna transformacija može početi. Izgradnja razmetljivog portala i integracija analitike podataka ne mogu se ostvariti ako temelj nije siguran i otporan.
Aplikacije, sistemi i infrastrukture za budućnost
Naslijeđeni sistemi moraju biti održavani i u dobrom radnom stanju. Ako nisu, trebalo bi izraditi plan modernizacije ili tranzicije koji će se baviti naslijeđenim sistemima kao dijelom cjelokupnog rada na transformaciji. Kompanije često zaborave da je posvećenost u cijelom njihovom tehničkom nizu ključna i da moraju utrošiti odgovarajuće resurse i vrijeme kako bi krenuli naprijed.
Definišemo moderan IT tok i kako on izgleda, vršimo Gap analize i procjenu spremnosti u cloud-u sa trenutnim okruženjem klijenta i počinjemo se postepeno baviti uvođenjem. Kako mnogi korisnici imaju dugoročni plan za usvajanje cloud-a, često je potrebno hibridno IT okruženje kao dio ovog načina rada korak-po-korak.
Učite tako što ćete pojednostaviti složene poslovne potrebe
Odvojite vrijeme da se obrazujete. Radite sa dobavljačima i razgovarajte sa kompanijama koje su imale ista iskustva na vašem tržištu. Neke kompanije nude i besplatne konsultacije. Pored učenja, dovođenje pravog partnera da vam pomogne će utjecati na vašu produktivnost i voditi vas do vaših ciljeva.
Kompanije koje odbijaju da usvoje digitalnu transformaciju
Usvajanje digitalne transformacije može biti konkurentska prednost, a za kompanije sa više SKU-ova i različitim lancima nabavke, postoji oportunitetni trošak povezan s neulaganjem u digitalnu transformaciju. Mnoge od ovih inicijativa se na kraju isplate same ušteđenim troškovima i efikasnošću koju je poslovanje steklo. Ono što uložite u IT često može biti jednokratna investicija koja rezultira dugogodišnjim uspjehom koji se izrazito isplati.
Tekst “What Does IT/Digital Transformation Really Mean?” autora Robert Offley-a preveden je sa Industry today.
