Posao konsultanta mi nameće da mnogo promatram, upijam, učim, analiziram. Tako sam i ovaj boravak iskoristio da probam naći barem dio odgovora na pitanje zašto je Švicarska jedna od najrazvijenijih zemalja svijeta.
Pored ostalih stvari, uočio sam da u švicarskom društvu vlada izraženo odsustvo hektike, žurbe i stanja hitnosti. Bilo da govorim o Univerzitetu, firmama, gradskom prometu, za moj pojam začuđuje to stanje opuštenosti i laganog pristupa poslu i životu općenito.
Da se razumijemo, količina hektike i svakodnevnih kriznih situacija koje sam imao prilike doživljavati (šta doživljati, živjeti u njima i čak ih aktivno poticati) u nekim našim firmama naravno da ne može biti referenca. Međutim, radio sam i u bolje organiziranim okruženjima u BiH, Njemačkoj i Austriji, pa mi barem oni mogu biti referenca. Međutim, ovo u Švici je potpuno drugačije.
Niko nigdje ne žuri, a sve je na vrijeme. Ustvari je Švicarska sinonim za vremensku tačnost, pa mi onda kao još veći paradoks zvuči to odsustvo hektike i žurbe.
Za npr. gradski saobraćaj ne moram ni objašnjavati, dakle bez pretjerivanja i bukvalno trolejbusi stižu u planirano vrijeme, plus minus jedna minuta. Jedna minuta. Vozove sam testirao također, ali ih ovdje ne spominjem jer se to podrazumjeva, oni imaju svoje šine i ne moraju dijeliti trasu sa ostalim uljezima.
Cjelokupan promet po gradu mi se čini kao usporeni snimak. Nema brze vožnje (kamere navodno slikaju i na 2 km/h prekoračenja), nikome ne pada na pamet da ne stane pješaku na prelazu, da ne pusti trolejbus da se uključi. Nema ni izbliza one hektike uobičajene za naše gradove.
Ali ipak najviše začuđuje opušten i usporen rad u kompanijama. Proizvodnim kompanijama, u kojima širom svijeta po “defaultu” često vlada hektika. U Švicarskoj je uglavnom ili nema ili je ima vrlo rijetko, koliko sam zapazio. I naravno, opet je sve uglavnom na vrijeme, i dobava i proizvodnja i isporuka. I plate, i ručak. I projekat izgradnje nove proizvodne hale firme Swatch.
Možda sam ipak stekao pogrešan utisak, zato ovo sve navodim kao moguću teoriju koja glasi: opušten i tečan rad bez žurbe i hektike jedan od glavnih dokaza dobre organizacije. Dokaz kvaliteta procesa i posla.
Kad se kaže tačan ko Švajcarski sat, imamo li u vidu da iza te tačnosti stoji proces tečnog odvijanja pomjeranja kazaljki i zupčanika u jasno predviđenom taktu. Zamislimo samo kako bi bilo kad bi taj sat malo usporavao, malo stao skroz, a onda u zadnjih pet sekundi navalio da stigne zaostatak cijele te minute.
Be Swiss clock, my friend.
