Najveći problem koji možete imati je da nemate problema!

Facebook Twitter LinkedIn

Nesiguran menadžer
Kao menadžer, zar ponekad ne poželite da svi problemi jednostavno nestanu? Zar ne bi bilo lijepo kada bi se svi u kompaniji slagali s vama? Kao bivši menadžer proizvodnje, slažem se – da, to bi zaista bilo lijepo.

Istovremeno, to bi bila jedna od najopasnijih situacija u kojoj se vaša kompanija može naći. Jednostavno rečeno, kompanija će uvijek imati probleme i neslaganja; to je priroda poslovanja. Kontinuirano unapređenje znači rješavanje tih problema, razrješavanje neslaganja i iskorištavanje potencijala koji vaša kompanija ima.

Nemati problema zapravo znači da vi ne znate za te probleme, a nedostatak neslaganja znači da vam ljudi ne govore o problemima. A upravo su to najveći problemi koje možete imati u svojoj kompaniji…

O prirodi problema

Metalna radionica
Kompanija je u stalnom kretanju. Stvari se neprestano mijenjaju, zaposlenici dolaze i odlaze, mašine se kupuju i vremenom troše, uvode se novi proizvodi dok se stari povlače, dobavljači se mijenjaju, zakonski okvir evoluira i još mnogo toga se može desiti. Neke od tih promjena s vremenom postaju predvidive i uz malo predviđanja mogu se upravljati (iako ne izgleda da je svaka kompanija sposobna za to). Druge su neočekivani udarac koji vas pogađa nespremne. Moglo bi se reći da je jedina konstanta u kompaniji stalna promjena.

Veliki dio uspjeha kompanije zavisi od toga koliko dobro uspijeva upravljati tim promjenama. Predvidive probleme rješavate prije nego što se dese kako biste ih izbjegli. Probleme koji vas iznenade rješavate nakon što se dogode. Unapređujete kompaniju kako bi bila još bolja, jer sve što bi se moglo uraditi bolje, a nije – također je problem. Najbolje kompanije na svijetu u pravilu najbolje rješavaju probleme.

O prirodi menadžmenta

Tri konsultanta
Da biste koordinirali i uspostavili rješavanje problema (a ponekad i sami rješavali probleme), potrebni su vam menadžeri. A da bi menadžeri to mogli raditi, moraju znati za probleme. Neke probleme menadžeri će uočiti sami. U područjima koja dobro poznaju, to mogu biti predvidivi problemi kojima se upravlja proaktivno. Drugi su neočekivani problemi koje će primijetiti tek nakon što se dese.

Međutim, bez obzira koliko je menadžer dobar, neće vidjeti i znati sve. Veliki dio saznanja o trenutnim i budućim problemima zavisi od toga da ih ljudi prijave.

Također, da bude jasno, menadžer nije osoba koja mora riješiti sve te probleme. Neke će riješiti sam, druge će riješiti ljudi oko njega (a da, neki možda nikada neće biti riješeni prije nego što sami od sebe nestanu). Posao menadžera je da omogući svojim ljudima da prepoznaju, razumiju i riješe problem (i zatim provjeri da li je problem zaista riješen, tj. primjenom PDCA ciklusa).

O prirodi napredovanja

Ne žele svi u kompaniji napredovati, ali mnogi žele. Menadžeri posebno nisu postali menadžeri slučajno, već zato što su radili na tome da dođu do svoje pozicije. I često već rade na tome da dođu do sljedeće.

Pa kako se dolazi do više pozicije, s više moći i većom platom? Naivan pogled je vjerovati da je dovoljno raditi dobar posao. Nažalost, to nije sasvim tačno. U stvarnosti, vaš šef (ili osoba koja odlučuje o unapređenju) mora vjerovati da radite dobar posao. Napredovat ćete ako osoba koja odlučuje smatra da ste vi najbolja osoba za tu poziciju. U nekim slučajevima to ne znači da ste najbolji za kompaniju, već samo najbolji za onoga ko donosi odluku (npr. osoba koja ne predstavlja prijetnju, osoba koja nije pametnija od njega itd.). Ipak, u većini kompanija koje sam vidio, zaista se nastoji unaprijediti onaj za koga se vjeruje da je najbolji za posao.

Dakle, ukratko, nije toliko važno šta radite, već kako izgledate u očima drugih. U dobrim kompanijama to se u velikoj mjeri poklapa, ali u mnogima se poklapa znatno manje ili nikako. A da biste ostavili dobar utisak, osoba koja odlučuje mora vas simpatisati. Tu igra mnogo faktora – na primjer, privlačniji ili viši ljudi često su bolje prihvaćeni i samim tim češće unaprijeđeni. Također, trebate paziti da ne nervirate svog šefa. I upravo tu, u mnogim slučajevima, leži izvor problema.

O tome koga volimo

Volimo ljude koji se slažu s nama. Volimo ljude koji nam govore da smo pametni/lijepi/snažni ili jednostavno dobri. Zato je jedan od načina napredovanja (često) da hvalite svog šefa. Nažalost, nije sve što šef radi vrijedno pohvale. Neki ljudi hvale samo kada za to postoji razlog, ali drugi o tome i lažu. U suštini, šefu prenose samo dobre vijesti, a pokušavaju sakriti loše (osim ako to šteti rivalu). Trude se da ne proturječe, već da se slažu sa svakom odlukom koju šef donese.

“Nema problema” je veliki problem

Kompanija uvijek ima probleme, čak i ako još nije prepoznala prostor za unapređenje. Da bi upravljao time, menadžer mora znati za probleme, i trenutne i buduće. A za to su mu potrebni ljudi koji će mu to iskreno reći, čak i ako razgovor nije prijatan ili je pomalo neugodan. Šefu su potrebni ljudi koji govore neuljepšanu istinu, jer je u suprotnom teško upravljati kompanijom.

U davna vremena, kraljevi su imali ludu ili dvorsku budalu koja je – kroz šalu – ponekad bila kritički glas na dvoru. Kada bi se rimski general vratio iz pobjedničke bitke, dobio bi trijumf (paradu kroz grad). Ali tokom cijele parade, rob, najniži u hijerarhiji, stajao bi iza njega i šaputao: “Memento mori” – “Sjeti se da si smrtan”. Svakom menadžeru su potrebni ljudi koji ga ne uzdižu, već ga drže u stvarnosti, čak i ako neki menadžeri radije žele biti veličani.

Međutim, mnogi menadžeri to ne vole. Pa se pažljivim izborom okružuju ljudima koji se slažu s njima – poznatim “klimoglavcima”. Oni menadžeru govore samo ono što želi čuti, kako bi stekli utjecaj i novac kroz njegovu moć. U tom slučaju, menadžer zapravo postaje budala, jer dobija pogrešne i obmanjujuće informacije – drugim riječima, lažu ga.

Trebate čuti loše vijesti!

Da bi se to spriječilo, menadžeru su potrebne loše vijesti. Menadžer mora čuti o problemima, čak i kada su neugodni i ružni. Ljudi koji se ne slažu s menadžmentom (naravno, uz odgovarajući način komunikacije) su vrijedni zaposlenici. Odličan primjer, i pozitivan i negativan, je Boeing. Nekada su u Boeingu neslaganja i upozorenja na probleme – posebno sigurnosne – bila saslušana i rješavana, čak i ako je to koštalo vremena i novca. Nakon svojevrsnog obrnutog preuzimanja od strane menadžera McDonnell Douglasa, kultura se značajno promijenila i ljudi koji su upozoravali na probleme bili su kažnjavani i ušutkani. Danas je Boeing samo blijeda sjena onoga što je nekad bio, s ozbiljno narušenim ugledom.

Na kraju, svaka kompanija ima ljude kakve zaslužuje, a u nekima je najveći lažov upravo na vrhu, jer je do te pozicije došao upravo takvim ponašanjem. Zato se pobrinite da imate potpunu sliku situacije, a ne onu uljepšanu. Izađite, slušajte loše vijesti i obratite pažnju na ljude koji se ne slažu, jer vam i te informacije trebaju.

. . .

Tekst Najveći problem koji možete imati je da nemate problema! preveden je sa portala All About Lean.

Autor

Redakcija PIT.ba

View all posts

Najveći problem koji možete imati je da nemate problema!

Nemati problema zapravo znači da vi ne znate za te probleme, a nedostatak neslaganja znači da vam ljudi ne govore o problemima. A upravo su to najveći problemi koje možete imati u svojoj kompaniji…

Related Posts

Kako se mijenja uloga voditelja proizvodnje

Tesla Grünheide značajno povećava proizvodnju!

Inženjeri napravili materijal koji se sam popravlja više od 1.000 puta, produžujući trajanje na vijekove

Evolucija strateškog menadžmenta: Ciljevi i ključni rezultati

Lean kućna kuhinja

Kako privući, zadržati ili vratiti one najpametnije?

Kategorije

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Najveći problem koji možete imati je da nemate problema!

Nemati problema zapravo znači da vi ne znate za te probleme, a nedostatak neslaganja znači da vam ljudi ne govore o problemima. A upravo su to najveći problemi koje možete imati u svojoj kompaniji…

Autor

Related Posts

Kako se mijenja uloga voditelja proizvodnje

Tesla Grünheide značajno povećava proizvodnju!

Inženjeri napravili materijal koji se sam popravlja više od 1.000 puta, produžujući trajanje na vijekove

Evolucija strateškog menadžmenta: Ciljevi i ključni rezultati

Lean kućna kuhinja

Kako privući, zadržati ili vratiti one najpametnije?

Kategorije

Tel. +387 33 846 213 E-mail: info@www.pit.ba | O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Pratite nas

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba