U nedavno objavljenom drugom izdanju svog bestselera The Toyota Way, Jeff Liker je napravio veliku prepravku, stavljajući studiozno razmišljanje u centar svog modela.
Džef objašnjava kako Toyota namjerno tjera ljude da praktikuju studiozni način razmišljanja i djelovanja. Oni to čine kroz različite formate i u različitim fazama ljudske karijere. Na primjer, svi menadžeri moraju raditi Toyota Business Practices (TBP) projekte.
Šta je jedinstveno? Malo je obuke u učionici. Umjesto toga, ljudi se obučavaju na poslu, radeći na stvarnim projektima s menadžerom kao trenerom.
U četvrtom dijelu svoje knjige Jeff spominje:
“Toyota je prepoznala da su organizacije koje uče izgrađene na pojedincima koji uče, a pojedinci moraju razviti način razmišljanja kroz ponovljeno vježbanje, uz trenera.”
Razvijanje studioznog načina razmišljanja u našim timovima
Tri aspekta koja su mi pomogla u ovom dijelu knjige za razvoj studioznog razmišljanja u našim timovima:
Imajte jasno definisan okvir za praksu.
Jeff objašnjava: Toyota nije stvorila rigidnu metodu rješavanja problema koja se uvijek mora slijediti; oni radije pružaju okvir za razvoj studioznog načina razmišljanja kroz praksu o problemima iz stvarnog svijeta.
(Stranica 266)
Više puta vježbajte na poslu.
Džef objašnjava: Da bismo stekli navike, potrebno je da promijenimo ponašanje kroz namjernu praksu, više puta. Važno je šta radimo, a ne šta mislimo da bismo mogli da uradimo.
Dok posmatramo kako Toyota razvija ljude, vidimo da kompanija stvara uslove koji podstiču određena ponašanja, kao što je smanjenje zaliha kako bi se problemi pojavili brzo i vidljivo i izvršili pritisak na rješavanje problema.
(Stranica 284)
Neka trener daje povratne informacije i ispravlja.
Jeff objašnjava: Ali izazivanje ljudi nije dovoljno. Kompanija takođe podučava menadžere kako da treniraju – da pronađu prilike u toku svakodnevnog rada da daju korektivne proceduralne povratne informacije članovima svog tima dok nastoje da se kreću ka cilju.
Trener (menadžer) koristi prednost da bude sa učenikom koji prati korake (okvire) kako bi pronašao prilike za pružanje povratnih informacija.
Neki ključ efikasne povratne informacije su da je date odmah nakon ponašanja, fokusirate se na ponašanje, a ne na osobu, i činite to u kontekstu istinskog saosjećanja za osobu koju podučavate.
Trener ne može umjetno stvoriti ponašanja kod učenika, tako da ih trener mora identificirati kada se pojave i odmah dati povratnu informaciju. Zato je toliko važno da menadžer osobe bude trener i da je dovoljno oko osobe da posmatra ponašanja u realnom vremenu i daje povratnu informaciju.
(Stranica 270)
Ovo je uredno povezano sa Toyota Kata koju je razvio Mike Rother. To je proces izgradnje vještina koji mijenja način razmišljanja i navike od prirodne sklonosti da se prerano donose zaključci, do sklonosti razmišljanju, radu i učenju na studiozniji način.
U svojoj osnovi, Toyota Kata se sastoji od:
Improvement Kata i njene rutine za početak nazivaju se Starter Kata. Okvir za timove i pojedince da praktikuju i skaliraju studiozni način razmišljanja i zajednički rad.
Coaching Kata je okvir za vođe da praktikuju i treniraju studiozni način razmišljanja u svojim timovima.
Više o Toyota Kata možete saznati na Mikeovoj početnoj stranici.
Upozorenje: Ne možemo trenirati ono što nismo iskusili
Džef objašnjava: Rukovodioci, nakon karijere učenja kako da rješavaju probleme, ponizno su pratili proces (TBP), obično tokom osam meseci, za veoma velika pitanja koja odgovaraju njihovom nivou. Zatim su morali da prijave ispitni odbor, uključujući Fujio Cho. U oko 80 posto slučajeva od njih se tražilo da se vrate i urade još nešto. (Stranica 269)
Možeš li vjerovati. Menadžeri C-suite vježbaju osam mjeseci i više?
Hajde da počnemo da gradimo studiozni način razmišljanja i djelovanja u našim timovima. Ipak, možda ćemo morati pojačati našu trenersku igru i Coaching Kata nam može pomoći u tome.
Pitanje za vas:
Kako podučavate svoj tim da razvije studiozni način rada?
Nestrpljiv sam da čujem o vašim strategijama.
Vidimo se sljedeći put i kao i uvijek, dajmo krila našim timovima da zajedno postignu velike stvari.
Ako vam se sviđa ova objava, podijelite je sada sa prijateljem ili kolegom do kojih vam je stalo.
Članak „ Practicing for Scientific Thinking “, autora Tilo Schwarz, preveden je sa portala Tilo Schwarz.
