Kako KPI odražava naše razmišljanje?

Facebook Twitter LinkedIn

Korporativna kultura je prepuna ljudi koji promiču mjerenje kao suštinski pristup menadžmentu. Kontrolne table ključnih pokazatelja učinka (KPI) obiluju salama za sastanke i radnim mjestima, navodno da daju smjernice i povratne informacije rukovodstvu i osoblju o pitanjima usklađenosti s misijom, efikasnosti na radnom mjestu i financijskom upravljanju.

Posmatranje kontrolnih ploča i KPI-ja na koje menadžeri obraćaju pažnju može biti prozor u njihovo razmišljanje. Evo nekoliko primjera kako vaši KPI-ovi mogu razotkriti vaše pretpostavke i iznevjeriti vaše razmišljanje o usklađivanju, poboljšanju i omogućavanju:

1) Vaš KPI nema transparentne planove za postizanje ciljeva. Postoji mnogo metrika, ali nije jasno zašto su odabrani konkretni ciljevi, a ne postoji vidljiv plan za realizaciju ciljeva.

Vjerujete u magiju. Rezultati će se „brinuti sami za sebe“, sve dok se mjere.
Mislite da mjerenje osigurava odgovornost. Čin mjerenja će navesti menadžment i osoblje da shvate kako postižu rezultate i pomoći će im da predvide efikasne strategije poboljšanja, preuzmu vlasništvo i besprijekorno izvršavaju.
Oslanjate se na heroje. Napori vaših najboljih zaposlenika, veliki račun ili stanje na tržištu jednoroga će se materijalizirati u 11. satu kako bi dobili cifre. Bonusi i ponos će biti vraćeni, na vrijeme.

2) Vaš KPI ima ciljeve koji se mogu lako postići. Oslanjate se na 12-mjesečne pokretne prosjeke ili srednje vrijednosti da biste izgladili te neugodne skokove u performansama i pokazali da vaša poslovna jedinica ima kontrolu i može postojano održavati svoj učinak.

Posvećeni ste statusu quo. Želite da osigurate da su KPI „zeleni“ tako da se vi i vaše osoblje ne osjećate loše zbog trenutnog učinka i da vas vaš menadžer ostavi na miru da vodite posao. Ako nije pokvareno, nemojte ga popravljati.
Zaokupljeni ste dobrim izgledom. Vi birate neke nejasne metrike za koje ste sigurni da će pokazati poboljšanje bez ikakvog napora, dok izostavljate KPI-je koji bi zahtijevali promjene u stvarnom radu kako bi se ostvarili ciljevi.

3) Imate mnogo KPI-ova. Vaša sjajna kontrolna tabla mjeri sve što bi neko mogao znati o vašoj poslovnoj jedinici – u 3-D!

Vaša strategija je “bazirana na vjeri“. Mjerite dovoljno KPI-ja u nadi da će dovoljno mjera pokazati poboljšanje. Ovo će vam omogućiti da ostanete sami.
Imate problema sa određivanjem prioriteta. Sve je važno – ako ga ne izmjerite, neće privući pažnju.

4) Vaši KPI se fokusiraju samo na inpute i individualnu produktivnost. Vaši jedini pokazatelji učinka su broj komada, kvote i vremena ciklusa. Mjerite ih na individualnom nivou kako biste “podigli standard” i osigurali da svi budu odgovorni.

Prednost dajete zauzetosti iznad stvaranja vrijednosti. Želite osigurati da svi naporno rade i da nema besposlenih radnika. Vjerujete da ćemo postići rezultate ako svi budu samo naporno radili. Nije važno da osoblje zna kako njihov rad doprinosi vrijednosti ili zašto je njihov rad važan.
Vi mikro-upravljate. Nerado preuzimate odgovornost nad teškim izazovima na nivou sistema, pa se fokusirate na ono što možete kontrolisati – na svoje radnike.

5) Vaši KPI nisu relevantni za vašu poslovnu jedinicu. Korporativni ciljevi i mjere su jednostavno ponovo navedeni, bez povezivanja, prevođenja i filtriranja prema jedinstvenom poslu, osoblju i klijentima vaše poslovne jedinice.

Vi “prolazite kroz promjene”. Postavljate korporativni poster u svom području i pratite reakciju, ostavljajući vašem osoblju da shvati kako oni doprinose široj slici.

6) Vaši KPI su uglavnom prekretnice bez mjerenja ishoda.

Volite da “prekrižite problem s liste” i pređete na sledeći problem. Stvarno poboljšanje je neuredno i izazovno. Mnogo je lakše nastaviti dalje sa planom za koji smo se odlučili u januaru i izbaciti stvari sa liste.
Vi cijenite “obavljanje radnje” više od rezultata. Nema vremena da se shvati da li veliki projekat zaista ispunjava svoje obećanje. Obavezali ste se da ćete implementirati za 6 mjeseci – bez obzira na bilo kakve prepreke ili nove uslove!

Šta vaši KPI govore o vašem razmišljanju?

Članak 6 Ways Your KPIs Reveal Your Thinking autora Ryan McCormack-a preveden je sa portala Linkedin.

Autor

Pit.ba Redakcija

View all posts

Tags: KPI management

Kako KPI odražava naše razmišljanje?

Posmatranje kontrolnih ploča i KPI-ja na koje menadžeri obraćaju pažnju može biti prozor u njihovo razmišljanje. Nudimo nekoliko primjera kako vaši KPI-ovi mogu otkriti pretpostavke

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Kako sam postala osoba koja uživa u jutarnjim vježbama?

Gase se termoelektrane, a otvaraju elektrane na obnovljivu energiju snage 2.000 MW

Od zadivljujuće prirode do nevjerovatnog inžinjeringa

Kategorije

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Kako KPI odražava naše razmišljanje?

Posmatranje kontrolnih ploča i KPI-ja na koje menadžeri obraćaju pažnju može biti prozor u njihovo razmišljanje. Nudimo nekoliko primjera kako vaši KPI-ovi mogu otkriti pretpostavke

Autor

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Kako sam postala osoba koja uživa u jutarnjim vježbama?

Gase se termoelektrane, a otvaraju elektrane na obnovljivu energiju snage 2.000 MW

Od zadivljujuće prirode do nevjerovatnog inžinjeringa

Kategorije

Tel. +387 33 846 213 E-mail: info@www.pit.ba | O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Pratite nas

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba