Evolucija strateškog menadžmenta: Upravljanje pomoću ciljeva

Facebook Twitter LinkedIn

Upravljanje pomoću ciljeva, ili ponekad upravljanje putem planiranja, predstavlja temeljni poslovni koncept postavljanja odgovarajućih ciljeva, a zatim praćenja plana i njegove realizacije kako bi se ti ciljevi ostvarili.

Iako ga nije izmislio, koncept je popularizirao poznati konsultant Peter Ferdinand Drucker (1909–2005) u svojoj knjizi The Practice of Management iz 1954. godine. Prema Druckeru, puni naziv MBO-a je “upravljanje pomoću ciljeva i samokontrole”.

Drucker je rođen u Beču, Austrija. Ekonomista Joseph Schumpeter bio je prijatelj njegovog oca i snažno je uticao na mladog Petera svojim idejama. Nakon završetka školovanja, Drucker se preselio prvo u Hamburg, a zatim u Frankfurt (gdje je i doktorirao pravo). Kada je nacistička Njemačka počela progoniti Jevreje 1933. godine, preselio se u Ujedinjeno Kraljevstvo, a 1937. godine u Sjedinjene Američke Države, gdje je dobio državljanstvo 1943.

Njegovi radovi privukli su pažnju kompanije General Motors, koja ga je pozvala da prouči njihovu korporativnu strukturu. Za razliku od tadašnje prakse, fokusirao se na odnose među ljudima u poslovnom okruženju, a ne samo na brojke i rezultate. Menadžment je smatrao liberalnom umjetnošću, a ne vojničkim komandno-kontrolnim sistemom. Pokušavao je razumjeti kako funkcioniše autoritet u industriji, te je brzo shvatio da zaposlenici često znaju više o svom poslu nego njihovi nadređeni. Rezultat ove studije bila je knjiga Concept of the Corporation sa brojnim preporukama za GM… koje se toj kompaniji nimalo nisu dopale. Alfred P. Sloan jednostavno se pravio da knjiga ne postoji.

Drucker je bio izuzetno poznat, čak legendaran konsultant, često nazivan guruom menadžmenta. Ipak, za sebe je rekao: “Koristimo riječ ‘guru’ samo zato što je ‘šarlatan’ preduga riječ za naslov u novinama.” Njegove ideje su i danas svježe: kompanija treba služiti kupcima, a ne samo dioničarima; treba poštovati radnike; država često nije voljna pružiti potrebne usluge; zastarjele proizvode treba planski napuštati u korist novih; postoji potreba za zajednicom; a menadžment mora balansirati različite potrebe i ciljeve umjesto da podredi organizaciju jednoj vrijednosti. Čitanje njegovih knjiga i danas djeluje iznenađujuće moderno. Umro je u Kaliforniji 2005. godine.

Jedan od njegovih studenata, George Odiorne (1920–1992), nastavio je razvijati ovaj koncept i objavio knjigu Management Decisions by Objectives 1969. godine. Brojne kompanije počele su koristiti ovaj pristup, uključujući Hewlett-Packard, Xerox, DuPont i Intel. Mnoge japanske kompanije također su koristile MBO, poput Bridgestone (od oko 1960.) i Toyota (od 1963–64). Međutim, Toyota nije bila u potpunosti zadovoljna MBO-om, što je kasnije dovelo do razvoja Hoshin Kanri metode. Ipak, period od 1960-ih do 1980-ih bio je zlatno doba upravljanja pomoću ciljeva.

Šta je upravljanje pomoću ciljeva?

U najjednostavnijem obliku, upravljanje pomoću ciljeva podrazumijeva korištenje numeričkih ciljeva kako bi se zaposlenima i organizacionim jedinicama dao pravac djelovanja. To je način na koji menadžer daje podređenima ciljeve, ali im ne govori tačno kako da ih ostvare. Drucker je koristio puni izraz “upravljanje pomoću ciljeva i samokontrole”.

“Samokontrola” predstavlja sposobnost menadžera da kontroliše vlastiti učinak. Samokontrola znači jaču motivaciju (The Practice of Management, str. 130).

Upravljanje pomoću ciljeva obično se dijeli na pet koraka:

Pregled organizacionih ciljeva
Postavljanje ciljeva zaposlenima
Praćenje napretka
Evaluacija
Dodjela nagrada

Drucker je također poznat po konceptu SMART ciljeva, gdje “SMART” znači:

Specifični – usmjereni na određeno područje
Mjerljivi – kvantificirani kad god je moguće
Ostvarivi – dostižni uz trud
Relevantni – važni za kompaniju
Vremenski određeni – imaju rok

Kritika upravljanja pomoću ciljeva

Iz današnje perspektive, upravljanje pomoću ciljeva ima određene nedostatke u povezivanju ciljeva s ukupnom vizijom i pravcem kompanije. To je odličan alat za postavljanje i praćenje ciljeva, ali ne i za određivanje koji su ciljevi zapravo pravi.

Kasnije metode poput OKR-a (Objectives and Key Results) i Hoshin Kanri proširile su ovaj okvir tako da uključe bolje usklađivanje ciljeva sa strateškim pravcem kompanije.

Druga kritika nije toliko mana samog koncepta koliko njegova pogrešna primjena. Lako je napraviti “listu želja” ciljeva i preopteretiti zaposlenike, što zapravo smanjuje njihovu učinkovitost. I OKR i Hoshin Kanri ograničavaju broj ciljeva (iako se ta ograničenja ne poštuju uvijek).

MBO se često koristi u komandno-kontrolnom stilu, gdje menadžer jednostrano postavlja ciljeve. Mnogo bolji pristup bio bi zajedničko definiranje ciljeva (na što je i Drucker ukazivao), ali to nije odgovaralo menadžerskom stilu 1980-ih. Hoshin Kanri i njegov Catchball proces dodatno su unaprijedili ovaj aspekt i stavili naglasak na saradničko postavljanje ciljeva.

Danas se upravljanje pomoću ciljeva uglavnom koristi kao dio širih metoda poput OKR-a i Hoshin Kanri-ja, ili kao alat za godišnje ocjenjivanje učinka. Ne postoji jedinstven, strogo definisan okvir, već mnogo različitih varijacija. Savremeni MBO ponovo integriše elemente OKR-a i Hoshin Kanri-ja te nastoji uskladiti ciljeve s vizijom kompanije i razviti saradnički proces postavljanja ciljeva, iako je to u mnogim organizacijama i dalje izazov.

. . .

Tekst Evolucija strateškog menadžmenta: Upravljanje pomoću ciljeva preveden je sa portala All About Lean

Autor

Redakcija PIT.ba

View all posts

Evolucija strateškog menadžmenta: Upravljanje pomoću ciljeva

Strateški menadžment kao umjetnost planiranja, praćenja, analiziranja i procjenjivanja svega što je potrebno da bi organizacija ostvarila svoje ciljeve i zadatke

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Fabrika godine: EgeGigaFab postaje digitalna benchmark-fabrika

Novi standardi za proizvodnju budućnosti

Fabrika godine: Serijska proizvodnja u Hali Nord osigurava konkurentsku prednost

Kategorije

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Evolucija strateškog menadžmenta: Upravljanje pomoću ciljeva

Strateški menadžment kao umjetnost planiranja, praćenja, analiziranja i procjenjivanja svega što je potrebno da bi organizacija ostvarila svoje ciljeve i zadatke

Autor

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Fabrika godine: EgeGigaFab postaje digitalna benchmark-fabrika

Novi standardi za proizvodnju budućnosti

Fabrika godine: Serijska proizvodnja u Hali Nord osigurava konkurentsku prednost

Kategorije

Tel. +387 33 846 213 E-mail: info@www.pit.ba | O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Pratite nas

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba