Užice će 20. i 21. juna biti domaćin PIT događaja posvećenog temama kvaliteta, izvrsnosti, totalnog upravljanja kvalitetu, TQM.
Kada se sistemi kvaliteta uspješno implementiraju i njeguje kultura kvaliteta, rezultati su trajna rješenja koja koriste pojedincima, organizacijama i društvu. PIT Kvalitet Srbija je stručni događaj o kvalitetu i poboljšanju koji povezuje stručnjake za kvalitet s procesima, tehnologijama i stručnjacima koji mogu isporučiti najbolje rezultate za svoju organizaciju. Učesnici će imati priliku da uče kako ojačati osnovne metodologije kvaliteta unutar svojih timova dok se pripremaju za suočavanje s budućim izazovima.
Kvalitet je nešto što nikada ne smije izaći iz fokusa kompanije jer ako samo jedna serija proizvoda bude lošeg kvaliteta, ostaje u kolektivnoj memoriji kupaca
Mnogi se sjećaju 2000-ih i poplave nekvalitetnih jeftinih kineskih proizvoda, zbog čega i danas mnogi iskazuju podozrenje prema svemu što dolazi iz Kine ma koliko kvalitetno bilo. Dakle, kvalitet je nešto što nikada ne smije izaći iz fokusa kompanije jer ako samo jedna serija proizvoda bude lošeg kvaliteta, ostaje u kolektivnoj memoriji kupaca.
Postoji nekoliko definicija kvaliteta
Usklađenost sa zahtjevima: To je sposobnost materijala, komponente, uređaja da zadovoljavajuće obavlja funkciju kojoj je namijenjen. Kvalitet proizvoda, dakle, znači usklađenost sa zahtjevima kupaca. Ovo je definicija koja se temelji na proizvodnji.
Ocjena: To je značajka razlikovanja ili ocjena proizvoda u izgledu, performansama, vijeku trajanja, pouzdanosti, okusu i zdravstvenoj ispravnosti, mogućnosti održavanja, itd. To se općenito naziva karakteristikama kvalitete.
Upravljanje kvalitetom sistemski je pristup osiguravanju da proizvodi ili usluge koje isporučujete ispunjavaju ili premašuju očekivanja vaših kupaca i sudionika
Koje korake i alate je potrebno sprovesti za poboljšanje kvaliteta?
- Definiranje standarda kvaliteta
- Provođenje osiguranja kvaliteta
- Provođenje kontrole kvaliteta
- Primijena poboljšanja kvaliteta
- Učenje i prilagođavanje
Upravljanje kvalitetom sistemski je pristup osiguravanju da proizvodi ili usluge koje isporučujete ispunjavaju ili premašuju očekivanja vaših kupaca i sudionika. Uključuje planiranje, implementaciju, praćenje i poboljšanje kvaliteta vaših procesa, proizvoda i rezultata.
Tokom ovog događaja posebna pažnja bit će posvećena totalnom upravljanju kvalitetom (TQM).
Što je totalno upravljanje kvalitetom (TQM)?
Totalno upravljanje kvalitetom (TQM) je kontinuirani proces otkrivanja i smanjenja ili uklanjanja grešaka u proizvodnji. Pojednostavljuje upravljanje opskrbnim lancem, poboljšava korisničko iskustvo i osigurava da zaposlenici budu u toku s obukom. Upravljanje totalnim kvalitetom ima za cilj držati sve aktere uključene u proizvodni proces odgovornim za ukupan kvalitet konačnog proizvoda ili usluge.
Totalno upravljanje kvalitetom (TQM) je stalan proces otkrivanja i smanjivanja ili uklanjanja grešaka
Postoje mnoge prednosti održavanja visokih standarda kvaliteta poslovanja. Možda je najočitija prednost to što vam može pomoći da privučete i zadržite kupce. Na kraju krajeva, vjerovatnije je da će kupci poslovati s kompanijama za koje smatraju da su visokokvalitetne. Usto, kvalitet poslovanja može poboljšati vaš krajnji rezultat smanjenjem troškova povezanih sa aspektima poslovanja kakvi su povrati i povrat novca, pritužbe kupaca. Konačno, održavanje visokih standarda kvaliteta može vam pomoći da izgradite jaku reputaciju u vašoj industriji, što može dovesti do povećanja prodaje i tržišnog udjela.
Konferencija o kvalitetu ima za cilj da vrhunski stručnjaci predstave konkretne načine kako kontinuirano poboljšavati kvalitet proizvoda i usluga.
Vidimo se na PIT Kvalitet Srbija 20. i 21. juna u Užicu.
