Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Facebook Twitter LinkedIn

Kao lean praktičari, često se ponosimo svojom sposobnošću da eliminiramo rasipanja, optimiziramo tok i unaprijedimo efikasnost. To su vještine koje mnogi od nas godinama usavršavaju. Ali s vremenom sam sebi počeo postavljati dublje pitanje: šta dolazi sljedeće? Čak i kada postanemo vrlo dobri u korištenju lean alata, i dalje se borimo s najosnovnijim izazovom od svih: ljudskim faktorom. Kako preći iz kulture pukog pridržavanja pravila u kulturu povjerenja, poštovanja i posvećenosti? Šta zaista pokreće kontinuirano unapređenje na duge staze?

Za nas se odgovor počeo nazirati kada smo istražili šta se dešava ako kombinujemo Lean sa naukom o sreći. Šta ako počnemo posmatrati našu lean transformaciju kao nešto duboko povezano s unutrašnjim blagostanjem ljudi, jednako kao i sa sistemima i procesima? Šta ako svjesno dizajniramo model koji integriše glavu, srce i ruke ljudi?

Ovo pitanje postalo je temelj našeg poslovnog modela.

Nacionalni brend s dugom historijom

Biti’s je kompanija duboko ukorijenjena u vijetnamskom društvu. Osnovani smo 1982. godine, samo sedam godina nakon završetka Američkog rata, u vrijeme kada se zemlja još uvijek obnavljala. Tokom protekle četiri decenije izrasli smo u jedan od najpouzdanijih brendova obuće u Vijetnamu.

Danas proizvodimo više od 18 miliona pari obuće godišnje i zapošljavamo više od 6.200 ljudi. Naše operacije uključuju četiri fabrike, uglavnom smještene u južnom Vijetnamu, kao i šest domaćih distributivnih podružnica, 24 inostrana distributera, oko 200 maloprodajnih objekata i više od 800 distributivnih kanala širom zemlje.

Za mnoge vijetnamske porodice, proizvodi Biti’s-a dio su svakodnevnog života generacijama. Ljudi nas često nazivaju nacionalnim brendom naslijeđa, i tu odgovornost shvatamo vrlo ozbiljno. Služiti vijetnamskim porodicama oduvijek je bilo u srži naše misije.

Međutim, naša duga historija donijela je i određene izazove. Budući da je Biti’s osnovan neposredno nakon rata, kompanija je razvila menadžersku kulturu koja je bila izrazito disciplinovana i hijerarhijski vođena odozgo prema dolje. Mnogi naši rani zaposlenici dolazili su iz poljoprivrednog okruženja, pa su stroga struktura i snažno usmjeravanje smatrani neophodnim za osiguranje produktivnosti u fabričkom okruženju.

Dugi niz godina ovaj sistem je funkcionisao. Pomogao nam je da izgradimo proizvodne kapacitete i razvijemo poslovanje. Međutim, s vremenom smo počeli primjećivati pojavu problema. Mlađe generacije bile su manje zainteresovane za ovakav hijerarhijski način rada, a privlačenje talenata postajalo je sve teže. Istovremeno, mnogi zaposlenici nisu željeli postati menadžeri jer su vidjeli koliki pritisak menadžeri trpe od strane višeg rukovodstva.

Ukratko, shvatili smo da je naša kultura postala previše zasnovana na strahu. Ako smo željeli nastaviti rasti i ostati konkurentni, morali smo se promijeniti. Pitanje koje smo sebi postavili bilo je jednostavno: kako transformisati kulturu straha u kulturu brige i međusobnog uvažavanja unutar kompanije?

Pokretanje projekta sreće

Godine 2018. pokrenuli smo ono što smo nazvali Projekat sreće u Biti’s-u. Ideja je bila da ljudsko blagostanje stavimo u središte naše transformacije.

Kako bismo dobili smjernice, pozvali smo dr. Ha Vinh Thoa, koji je ranije bio direktor programa u Centru za bruto nacionalnu sreću u Butanu. Zemlja Butan poznata je po tome što napredak ne mjeri samo ekonomskim pokazateljima, već i srećom i blagostanjem. Željeli smo naučiti kako se te ideje mogu primijeniti unutar organizacije.

Naš projekat fokusira se na pojedinca. Vjerujemo da sreća organizacije zavisi od sreće svake osobe unutar nje. Zato smo počeli razvijati kod naših zaposlenika ono što nazivamo “vještinama sreće”, zasnovanim na povezanosti sa sobom, povezanošću s drugima i povezanošću s prirodom.

Povezanost sa sobom počinje svjesnošću (mindfulness). Obučavamo zaposlenike u praksama svjesnosti koje im pomažu da razviju veću samosvijest, emocionalnu jasnoću i koncentraciju. Kada ljudi jasnije razumiju vlastite emocije i misli, bolje su u stanju učiti, razvijati se i donositi promišljene odluke.

Povezanost s drugima fokusira se na komunikaciju. Učimo duboko slušanje i suosjećajnu komunikaciju kako bi kolege međusobno komunicirale s više poštovanja i efikasnosti.

Treća povezanost odnosi se na prirodu. Pomažemo zaposlenicima da razumiju važnost ekološke svijesti i prepoznaju prirodu kao izvor blagostanja i ravnoteže.

Stvaranje prostora za sreću na radu

Sama obuka, naravno, nije dovoljna. Željeli smo da ove prakse postanu dio svakodnevnog života u Biti’s-u. Zato, na primjer, svaki sastanak u našoj kompaniji počinje s dvije minute svjesnosti (mindfulness). Ova kratka pauza omogućava svima da smire misli prije početka razgovora. Također, sastanke započinjemo kratkim „check-inom“. Prije nego što počnemo govoriti o zadacima ili problemima, odvojimo trenutak da se povežemo jedni s drugima i razumijemo kako se ljudi osjećaju. Svaki odjel također dobija jedan sat sedmično za krug dijeljenja. Tokom tog vremena zaposlenici praktikuju vježbe svjesnosti, razmišljaju o svojim iskustvima i jačaju odnose s kolegama. Ove sesije pomažu u stvaranju jačeg osjećaja pripadnosti unutar timova.

Kako bismo procijenili naš napredak, provodimo godišnje istraživanje inspirisano okvirom bruto nacionalne sreće. Istraživanje sadrži 117 pitanja kroz devet oblasti: psihološko blagostanje, zdravlje, dobro upravljanje, vitalnost zajednice, ekološka raznolikost i otpornost, kultura, upravljanje vremenom, obrazovanje i životni standard.

Nakon što dobijemo rezultate, timovi se okupljaju kako bi ih analizirali. Ako neka oblast dobije nizak rezultat, istražujemo kako je možemo unaprijediti. Naš cilj je postići ravnotežu u svim područjima blagostanja.

Integracija sreće i Leana

Dok smo razvijali Projekt sreće, naša lean transformacija je napredovala. Za nas je Lean postao prirodan izraz naše temeljne vrijednosti kontinuiranog unapređenja. Uz podršku Khoe Nguyena iz Kim Dang Consulting, dizajnirali smo lean „kuću“ koja integriše tradicionalne lean alate s našom filozofijom usmjerenom na ljude.

Na osnovnom nivou implementirali smo prakse poput 6S, vizuelnog menadžmenta, eliminacije rasipanja, unapređenja zdravlja i sigurnosti te fleksibilnosti radne snage. Na operativnom nivou primijenili smo alate kao što su mapiranje toka vrijednosti, kontinuirani tok, Kanban i ćelijski rasporedi. U oblasti kvaliteta usvojili smo sisteme poput poka-yoke, andon, PDCA rješavanja problema i standardizovanog rada. Na vrhu „kuće“ nalazi se naša šira svrha: doprinos održivom razvoju uz izgradnju kulture koja podržava ljude, procese i okoliš.

Vidjeli smo izvanredne operativne rezultate proizašle iz promjene naše organizacijske kulture i našeg lean puta.

Redizajnom rasporeda i unapređenjem tokova značajno smo smanjili udaljenosti transporta i troškove unutar naših fabrika. Proizvodni prostori postali su mnogo efikasniji. Na primjer, površina šivaće linije smanjena je za 24%, završne linije za 51%, procesa sitotiska za 53%, a skladišnog prostora za 44%.

Naša investicija u Lean iznosila je oko 8 milijardi vijetnamskih donga, dok su uštede dosegle približno 10 milijardi donga, što znači povrat ulaganja veći od 25%. Također smo smanjili potrošnju goriva, električne energije i plastične ambalaže, doprinoseći našim ekološkim ciljevima.

Ipak, neki od najznačajnijih rezultata bili su društveni, a ne finansijski. Budući da je Lean oslobodio prostor u fabrikama, mogli smo stvoriti nove sadržaje koji podržavaju naše zaposlenike. Jedan od mojih omiljenih primjera je vrtić koji smo izgradili unutar naše fabrike u Sajgonu. Oko 70% naše radne snage čine žene, od kojih su mnoge majke. Vrtić im omogućava da dovedu svoju djecu na posao i posjete ih tokom pauza. On pruža sigurno i brižno okruženje za djecu, dok roditeljima daje mir. Za mene je ovo jedan od najljepših rezultata Leana: unapređujući efikasnost, stvorili smo prostor za nešto duboko ljudsko.

Lekcije s našeg puta

Kroz naše iskustvo naučio sam da uspjeh Leana prvenstveno zavisi od ljudi. U Biti’s-u smo počeli malim koracima, testirajući ideje s posvećenim timovima i direktno uključujući zaposlenike u proces. Također smo shvatili važnost emocionalne pripreme ljudi prije uvođenja promjena.

Prije pokretanja naših lean inicijativa, fokusirali smo se na izgradnju unutrašnje spremnosti kroz treninge sreće. Jačanjem svjesnosti, emocionalne inteligencije i povezanosti, zaposlenici su postali otvoreniji za transformaciju. Također smo koristili strukturirane pristupe upravljanju promjenama, poput Kotterovog modela u osam koraka, kako bismo vodili proces transformacije.

Najvažnije, jasno smo stavili do znanja da Lean nije usmjeren na ukidanje radnih mjesta, već na to da nam pomogne da zajedno radimo efikasnije.

Za nas su Lean i sreća dvije strane iste transformacije. Kada se ljudi osjećaju povezano, poštovano i vrijednovano, kontinuirano unapređenje postaje prirodno. A kada Lean stvara bolje procese i okruženja, ljudi imaju više prostora da napreduju. Na kraju, vjerujem da pravi pokretač Leana nisu alati koje koristimo, već sreća ljudi koji ih koriste.

. . .

Tekst Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije preveden je sa portala Planet Lean.

Autor

Redakcija PIT.ba

View all posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Kombinujući lean metode sa naukom o sreći, vijetnamska kompanija Biti’s transformisala je svoju kulturu, unaprijedivši performanse, angažovanost i dobrobit zaposlenika, stavljajući ljude u srce kontinuiranog unapređenja

Related Posts

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Evolucija strateškog menadžmenta – Balanced Scorecard

BIAM i ZAVARIVANJE 2026 potvrdili status regionalnog središta industrijske izvrsnosti

Od 2027. u kraćem formatu: Hannover Messe gubi 13.000 posjetilaca

Važnost mentalnog treninga za usporavanje starenja mozga

Kategorije

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Kombinujući lean metode sa naukom o sreći, vijetnamska kompanija Biti’s transformisala je svoju kulturu, unaprijedivši performanse, angažovanost i dobrobit zaposlenika, stavljajući ljude u srce kontinuiranog unapređenja

Autor

Related Posts

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Evolucija strateškog menadžmenta – Balanced Scorecard

BIAM i ZAVARIVANJE 2026 potvrdili status regionalnog središta industrijske izvrsnosti

Od 2027. u kraćem formatu: Hannover Messe gubi 13.000 posjetilaca

Važnost mentalnog treninga za usporavanje starenja mozga

Kategorije

Tel. +387 33 846 213 E-mail: info@www.pit.ba | O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Pratite nas

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba