Mnogo se piše o upravljanju na različitim nivoima: vještinama koje trebate usavršiti, šta mijenjati, šta morate početi raditi i šta morate prestati raditi. Međutim, od nedavno se nameće pitanje: šta se može desiti ako preskočite početni nivo sa pozicijom linijskog menadžera?
Naravno, titule „menadžer“ i „direktor“ označavaju različite stvari u različitim kompanijama. U ovom tekstu se vrši usporedba onoga što učite kada ste dio malog ili srednjeg tima sa pozicijom višeg menadžera (gdje upravljate drugim menadžerima i sa više timova, ili ste odgovorni za veliki dio organizacije), i šta propuštate ako odmah pređete na viši nivo.
Perspektiva opisana u tekstu se bazira na malom uzorku ljudi koji su se našli u ovakvoj situaciji. Na osnovu tog uzorka se došlo do zaključaka:
- Ljudi koji počnu direktno obnašati poziciju višeg menadžera moraju mnogo brže da izgrade čvrst stav, i prošire svoj krug podrške.
- Ljudi koji su preskočili poziciju linijskog menadžera moraju provesti mnogo više vremena razmišljaući kako izgleda njihov pristup rukovođenju, kada je koristan i kada on neće uspjeti – kako bi znali kada moraju pokušati sa drugačijim pristupom.
Nastavak teksta se bavi grupama ovih vještina: zašto su one bitne, šta propuštate ako ne obnašate funkciju linijskog menadžera, i na koji način to možete nadoknaditi. Bez obzira gdje se trenutno nalazite na svom menadžerskom putu, nadamo se da će ova perspektiva biti korisna!
Uspješno nošenje sa novim i vrlo teškim izazovima
Kada počnete raditi na svojoj prvoj menadžerskoj poziciji, imate grubi okvir o stvarima koje vas čekaju: rutinske provjere performanse, možda zapošljavanje novih ljudi, vjerovatno usklađivanje poslova sa poslovnim ciljevima i izrada strategije za vaš tim.
Međutim, teži dio menadžmenta ne predstavlja uvijek stvari koje ste očekivali da će biti. Prava „bol“ zna biti prikrivena: stvari za koje niste znali da ćete se morati suočiti sa njima, odluke iz kojih niko ne izlazi kao pobjednik, ili kritični trenuci u kojima ne možete dobiti sve informacije koje su vam potrebne.
- Šta učiniti ako vam se ne dopada ponašanje vašeg kolege, dok u isto vrijeme ostale kolege nemaju problema sa tim?
- Kako isplanirati reorganizaciju sa kojom će svi biti sretni?
- Kako odlučiti kome iz tima dati otkaz u predstojećem smanjenju zaposlenika?
- Na koji način ćete vašem timu saopštiti lošu vijest koja je došla od vaših nadređenih?
Biti prvo na poziciji linijskog menadžera (prije nego što postanete viši manedžer sa dodatnim strateškim/rukovoditeljskim odgovornostima) ima jednu veliku prednost, a to je da na taj način gradite podršku oko sebe, koja vam pomaže da savladate organizacijske oluje i teške situacije. Toliko je „početnika“ koji budu zastrašujuće i iznenađujuće povrijeđeni (a još nisu ni svjesni svoje funkcije!).
Učinite sebi uslugu i:
- Počnite da gradite okruženje koje će vam dati podršku. Uspostavite nove odnose sa sebi ravnopravnim, postavljajte im pitanja i ponudite im i vi svoju podršku.
- Neka vam bude prioritet da pronađete ljude koji su izuzetno dobri u davanju povratnih informacija. Na samom početku ih zamolite da vam proaktivno daju povratne informacije bazirane na posmatranju posla kojeg radite.
- Odgonetnite – i dokumentujte – sve stvari koje vam obično trebaju kada morate donijeti tešku odluku. Da li uvijek morate testirati vašu hrabrost sa vašim kolegama koji imaju ravnopravne funkcije? Možda trebate odrediti sat vremena prije početka radnog vremena u kojem ćete se pripremiti? Koje vrste informacija/podataka/konteksta obično trebate da biste se osjećali čvrstima?
- Odredite zdrav pristup pomoću kojeg ćete se suočavati sa teškim situacijama i procesuirati Neke edukacije su odlična stvar. Također, mnogi smatraju da je bavljene sportom od velike pomoći.
Ljudi koji preskoče jednu stepenicu u svom iskustvu (npr. da prvo bude menadžer malog tima) moraju VRLO BRZO da ojačaju svoj stav za nove vrste izazova i boli. Rijetko postoje “ispravni” ili čisti odgovori i odluke. Svi trebamo nešto drugačije da nam pomogne preživjeti ove trenutke; na vama je da shvatite šta vi lično trebate.
Odgonetnite svoj osnovni stil rukovođenja, kako biste znali kada ga morate promijeniti
Kada počnete kao linijski menadžer, imate priliku da usavršavate svoj pristup rukovođenja. Svaki put kada iskusite nešto novo – ako imate težak razgovor o performansu, ako pokušavate riješiti strašan nesporazum, ako se ne slažete sa nekim rukovoditeljskim odlukama – bliži ste korak u shvatanju vaših rukovoditeljskih vrijednosti i šta trebate lično da poboljšate.
Ako preskočite ovaj korak, preskačete priliku laganog i organskog procesa. Ali, nemojte da se plašite, imate drugih opcija!
Zbog čega želite da se poboljšate?
Svako od nas želi da poboljša različite stvari u svojim menadžerskim ulogama. Neko možda želi da se poboljša na polju pomaganja kolegama iz tima da napreduju; neko se poboljšava smislu transparentnosti, čineći život mjerljivo boljim, pružajući svojim kolegama iz tima potrebne ovlasti itd.
Nijedan od ovih pristupa nije loš ili dobar – oni su samo različiti, imaju različite kompromise i pokazuju kako naše pojedinačne vrijednosti dovode do poboljšanja određenih kvaliteta, procesa ili pristupa u odnosu na druge.
Promjena vašeg pristupa
Kako se vaša odgovornost povećava, i sve više se suočavate sa teškim situacijama i novim iskustvima, važno je znati kako da prilagodite svoj pristup rukovođenja baziran na kontekstu situacije, ljudima koji su uključeni u nju, stepenu hitnost itd. Postoje situacije u kojima vaši uobičajeni načini neće pomoći: ljudi će loše reagovati, vaši postupci će imati negativan utjecaj, ljudi će izgubiti povjerenje u vas, itd.
Mnogi ljudi vježbaju promjenu svog pristupa i upravljanje izvan njihove zone komfora kada upravljaju timom srednje veličine ili sa više timova. Dakle, možda samo još niste imali priliku da vježbate!
Prikupite mnogo podataka. Gledajte kako ostali lideri prilagođavaju sopstveni pristup, s obzirom na situaciju. Razmislite sa kojim rukovoditeljskim stilovima želite eksperimentisati (ili barem steći više iskustva). Što više prakse i podataka imate o vještinama i alatima koji su vam dostupni dok upravljate, to ćete biti uspješniji na poziciji višeg menadžera.
Originalan članak možete pročitati na linku.
