Tipična proizvodna fabrika je zahtjevno radno okruženje gdje su tehničari, operatori mašina i ostali zaposlenici pod stresom da postignu rezultate što je brže moguće. Pa kako onda motivisati zaposlenike koji rade u fabrikama?
Radna okruženja sa brzim tempom zahtijevaju da su svi u potpunosti uključeni i fokusirani na svoj zadatak. Ali problemi koji se vežu za nemotivirane zaposlenike – poput rada ispod njihovog mogućeg potencijala – su konstanta sa kojima se mnoge fabrike mogu složiti.
Postoji niz faktora koji se mogu povezati sa manjkom motivacije. U zauzetim fabrikama, potreba da se rezultati dosegnu brzo i da se kvote često postignu znači da će emocionalne potrebe zaposlenika pasti u drugi plan. Ovakve situacije koje se ponavljaju iznova i iznova znaju pojačati podjelu između menadžmenta i zaposlenika fabrike.
Bitno je znati da iako ima radnika koji će biti strastveni u vezi svog posla, drugi su već odustali i ispunjavaju vrijeme dok ne dođe šansa za nešto bolje.
Anketa koju je sproveo Dale Carnegie Training and MSW Research pokazuje da je samo 29% zaposlenika u potpunosti uključeno u svoj posao, 45% je djelimično uključeno, a skoro 26% zaposlenika koji se ne ubrajaju u menadžment su aktivno isključeni. Ovi brojevi mogu imati vrlo loš efekat na bilo kakav biznis jer znače da značajan broj zaposlenika ne daje svoj maksimalan potencijal u postizanju rezultata.
Ispod su navedeni neki savjeti o riješavanju problema motivacije zaposlenika. Cilj je imati tim motiviranih zaposlenika fabrike koji će raditi skupa i koji će održati glatkim čak i najviše zauzete proizvodne linije.
Kako da motivirate zaposlenike?
1. Podstičite komunikaciju i povratne informacije
Loša komunikacija je problem koji se često javlja u zauzetim fabrikama. Menadžeri fabrika mogu pomoći u više situacija kada su u pitanju komunikacijski problemi.
Saopćavanje loših vijesti
Nemojte izbjegavati prenošenje loših informacija zaposlenicima. Bolje je da saznaju od svojih supervizora tokom nekog sastanka ili na vrijeme nego preko „gluhi telefona“. Također, probajte da propratite takve vijesti sa mogućim rješenjima. To pokazuje da ih je menadžment uključio u razmatranje i rezultat toga je bolje prihvatanje vijesti od strane zaposlenika.
Shvaćanje povratnih informacija ozbiljno
Unutarnja komunikacija odozgo – prema – dolje je česta u proizvodnji. Menadžment može poslati informacije svim uposlenicima fabrike, ali postoji malo komunikacije koja kreće od uposlenika fabrike ka menadžmentu.
Povratne informacije zaposlenika su veoma bitne za biznise gdje su operacije raspodijeljene na nekoliko lokacija. Zamislite da koristite aplikacije za uključenje zaposlenika kako bi ubrzali komunikaciju poput 15Five, TinyPulse, Weekdone, Connecteam, itd. Na primjer, Connecteam je posebno dizajnirana za osoblje koje nije „za stolom“ i nema korporativni email.
Ovo ohrabruje zaposlenike da odgovaraju na instrukcije, daju povratne informacije i sugerišu poboljšanja gdje su moguća. Oni imaju najbolji uvid jer rade u fabrici svaki dan.
Mnoge od ovih aplikaciija imaju opciju za anonimne povratne informacije što omogućava zaposlenicima da izraze svoje mišljenje i ideje.
2. Sagradite dušu tima
Smanjiti rupu između menadžmenta i radnika fabrike znači riješavanje nekih zastarjelih razmišljanja, pogotovo onih gdje zaposlenici fabrike razmišljaju u smislu „mi protiv njih“. U ovom slučaju „mi“ su radnici u fabrici, a „oni“ su menadžment.
Da biste prevladali ovu prepreku, potaknite kulturu u kojoj radnici razvijaju ciljeve i smjer budućnosti kompanije. Zaposlenici fabrike moraju znati da oni nisu samo resursi ili faktori proizvodnje, već da su svi važan dio tima. Ovo je jedan od najvažnijih elemenata za odgovor na to kako motivisati zaposlene koji rade direktno u proizvodnji.
Bez obzira na kontinuirana poboljšanja koja menadžment želi da vidi, primjetno je da je snažno liderstvo i posvećena podrška menadžmenta presudna za uspeh bilo koje ideje u organizaciji.
Takođe, lideri trebaju utjeloviti i pokazati pozitivne promjene u fabrici. Na primjer, ako se kritična imovina pokvari i tim za održavanje mora prekovremeno raditi, umjesto da daje upute i odlazi kući, rukovoditelj najvišeg nivoa trebao bi se vratiti kako bi ih ohrabrio. Ovaj gest, plus znanje da će za svoj rad biti korektno nagrađen, motivirat će tim.
3. Dopustite autonomiju
Nije ispunjavajuće da se ljudi javljaju svaki dan za posao i da slušaju instrukcije poput robota svaki dan. Zaposlenici bi trebali biti ohrabreni kroz samoopredijeljenje. To znači da imaju slobodu da odaberu kako će izvršiti svoje zadakte bez konstantnog mikroupravljanja.
Pokazati ćemo to na primjeru operatora mašina. Ako date operatoru osjećaj vlasništva i kontrole opreme sa kojom dnevno rade, pokazujete mu da vjerujete njegovim vještinama. To njih ohrabruje da preuzmu odgovornost i razviju osjećaj ponosa za imovinu i opremu koja se nalazi u njihovoj nadležnosti.
Jedna od isprobanih i pouzdanih metoda za poboljšanje angažmana operatora za brigu o mašinama je Total Productive Maintenance(TPM). To je proaktivna strategija održavanja „sve – ruke – na – palubu“ koja uključuje održavanje opreme. Svi zaposlenici su odgovorni za osnovno održavanje mašina sa kojim rade. Prednosti usvajanja TPM uključuju minimalni trošak, nezgode, greške i vrijeme nerada blizu nule.
4. Obezbjedite sigurno i pogodno radno mjesto
Nekoliko studija je pokazalo jaku vezu između morala zaposlenika i njihovih osjećaja za sigurnost na radnom mjestu. Citirajući Gallup i druge izvore istraživanja, Harvard Business Review kaže da će zaposlenici prije izabrati radno mjesto gdje se osjećaju zaštićeno i sigurno, preko materijalnih benefita. Također kaže da su radnici koji nisu angažovani imali 49% više nesreća, a 60% više grešaka i nedostataka.
Kako bi izbjegli ove probleme, konstantna komunikacija o sigurnosti, kao i investiranje u sigurnosne mjere može pomoći da se pošalje jasna poruka o posvećenosti fabrike radnicima. Ovo uključuje omogućavanje zaposlenicima iduće:
– Zdravstveno zaštita i osiguranje.
– Brza podrška kada je u pitanju neispravna i potencijalno opasna oprema.
– Jasne, lake za razumijeti i ažurirane sigurnosne politike.
– Odgovarajuća lična zaštitna oprema kako bi se zaštitili od opasnosti.
– Mjere za spriječavanje katastrofa (npr. spriječavanje/borba sa vatrom).
– Aranžmani za hitne evakuacije (pogotovo kada se radi sa isparljivim proizvodima).
Također, kada se radi o sigurnosti i moralu radnika, jedno područje na koje se posebno treba obratiti pažnja je istraživanje i odgovor na sigurnosne incidente. Pretjerana reagovanja zbog incidenata i kažnjavanje radnika će uticati na njihovu motivaciju jer mogu razviti velike strahove kada je u pitanju sigurnost. Ovo je česće sa prijestupnicima koji prvi put pogriješe.
Umjesto da naglašavate kaznene mjere, probajte shvatiti da će ti rizici uvijek postojati pa se usredotočite na otkrivanje zašto se greška dogodila i kako se mogu spriječiti slični incidenti.
5. Dijelite nagrade
Iako su novčani bonusi česta incijativa za zaposlenike, novčane nagrade bi se trebale oprezno koristiti jer nije uvijek moguće davati keš. Postoji još nekoliko bonusa koji mogu biti isto tako dobri. Neke ideje koje treba uzeti u obzir su:
– Dati najboljem zaposleniku dodatni slobodan dan ili produženi vikend
– Investiranje u dodatni trening za najbolje radnike
– Mali poticaji njihovim normalnim radnim uvjetima poput više fleksibilnih radnih sati i dužih pauza
– Verbalne pohvale ostaju najjeftiniji, najlakši i najbrži način da motivišete zaposlenike
Nekoliko razloga koji utječu na manjak motivacije je lako identificirati. Većina njih se može i riješiti sa konstantnim trudom. Ipak, moguće je da su se problemi razvili tokom vremena, pa očekivati brzo riješenje problema jeste nerealistično.
Ono što menadžment može uraditi je razumjeti da za razliku od njihovih „stolno – baziranih“ kolega, zaposlenici fabrike nemaju toliko direktnih pristupa da izraze nezadovoljstvo i probleme. Zato im je potrebna dodatna podrška i ohrabrenje kako bi se osjećali dobrodošlim i da se osjećaju kao da pripadaju timu. Radeći na tome će poboljšati dijaloge, angažman zaposlenika i na kraju stvoriti pogodnije uslove za rad u fabrici.
Originalan članak možete pročitati na linku.
