HBR: Ego je neprijatelj dobrog upravljanja

Cees je proveo naredna dva mjeseca prilagođavajući se svojim novim odgovornostima. Ali tokom ta dva mjeseca primijetio je da je tokom dana viđao vrlo malo ljudi. Budući da se lift nije zaustavljao na drugim spratovima, a samo je odabrana skupina rukovoditelja radila na 20. spratu, rijetko je komunicirao s drugim zaposlenicima Carlsberga. Cees je odlučio prebaciti se iz svog ureda na uglu na 20. spratu na prazni sto na otvorenom donjem spratu.

Na pitanje o promjenama, Cees je objasnio: „Ako ne upoznam ljude, neću upoznati što oni misle. A ako nemam prst na pulsu organizacije, ne mogu efikasno voditi.“

Ova je priča dobar primjer kako je jedan lider aktivno radio na izbjegavanju rizika od izolacije koji dolazi sa ‘bivanjem na’ visokim funkcijama. I ovaj rizik predstavlja pravi problem za starije lidere. Ukratko, što se više lideri uzdižu u redovima, to su više izloženi riziku da dobiju napuhani ego. I što više njihov ego raste, to su više izloženi riziku da završe u izoliranom balonu, izgube kontakt sa svojim kolegama, kulturom i na kraju sa svojim klijentima. Analizirajmo ovu dinamiku korak po korak.

Kako se penjemo po redovima, stičemo sve veću moć. A uz to, vjerojatnije je da će nam ljudi htjeti ugoditi slušajući pažljivije, više se slažući i smijući se našim šalama. Sve ovo golica ego. A kad se ego golica, on raste. David Owen, bivši britanski ministar vanjskih poslova i neurolog, i Jonathan Davidson, profesor psihijatrije i bihevioralnih nauka na Univerzitetu Duke, to nazivaju ‘sindromom hubrisa’, koji definišu kao „poremećaj posjedovanja moći, posebno moći koja je povezana sa ogromnim uspjehom, održanim godinama.“

Neprovjereni ego može iskriviti našu perspektivu ili izvrnuti naše vrijednosti. Prema riječima Jennifer Woo, izvršne direktorice i predsjedavajuće The Lane Crawford Joyce Group, najveće azijske maloprodaje luksuza: „Upravljanje željom našeg ega za bogatstvom, slavom i uticajem glavna je odgovornost bilo kojeg lidera.“ Kad smo uhvaćeni u stisci ega koji žudi za većom snagom, gubimo kontrolu. Ego nas čini podložnima manipulaciji; sužava nam vidno polje; i to kvari naše ponašanje, često uzrokujući da se ponašamo protiv svojih vrijednosti.

Naš ego je poput mete koju nosimo sa sobom. I kao i svaka meta, što je veća, utoliko je ranjivija na pogodak. Na taj način, napuhani ego olakšava drugima da nas iskoriste. Budući da naš ego žudi za pozitivnom pažnjom, može nas učiniti podložnima manipulaciji. To nas čini predvidljivima. Kad ljudi to znaju, mogu se igrati sa našim egom. Kad smo žrtva vlastite potrebe da nas se doživljava kao sjajne, na kraju nam to bude vodilja u donošenju odluka koje mogu biti štetne za nas same, naše ljude i našu organizaciju.

Napuhani ego također kvari naše ponašanje. Kad vjerujemo da smo jedini arhitekti svog uspjeha, obično smo grublji, sebičniji i vjerovatnije da povrijeđujemo druge. To je posebno tačno u slučaju neuspjeha i kritika. Na taj način, napuhani ego nas spriječava da se učimo na svojim greškama i stvara obrambeni zid koji otežava uvažavanje bogatih lekcija koje izvlačimo iz neuspjeha.

Konačno, napuhani ego sužava našu viziju. Ego uvijek traži informacije koje potvrđuju ono u što želi vjerovati. U osnovi, veliki ego nas tjera da imamo snažnu pristranost prema potvrdi. Zbog toga gubimo perspektivu i završavamo u balonu liderstva gdje samo vidimo i čujemo ono što želimo. Kao rezultat, gubimo kontakt s ljudima koje vodimo, kulturom čiji smo dio i na kraju sa svojim klijentima i zainteresovanim stranama.

Osloboditi se previše zaštitničkog ili napuhanog ega i izbjegavanje balon liderstva važan je i izazovan posao. Zahtijeva nesebičnost, razmišljanje i hrabrost. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći:

Razmotrite pogodnosti i privilegije koje vam se nude u vašoj ulozi. Neke od njih omogućavaju vam da efikasno radite svoj posao. To je odlično. Ali neke od njih su jednostavno pogodnosti za promociju vašeg statusa i moći i na kraju ega. Razmislite koju od svojih privilegija možete kvalitetno iskoristiti. To bi moglo biti rezervisano parking mjesto ili, kao u slučaju Cees ‘t Hart-a, posebna propusnica za lift.
Podržavajte, ulažite i radite s ljudima koji neće hraniti vaš ego. Angažirajte pametne ljude sa samopouzdanjem da govore.
Poniznost i zahvalnost su temelji nesebičnosti. Steknite naviku da na kraju svakog dana odvojite trenutak da razmislite o svim ljudima koji su tog dana bili dio vašeg uspjeha. Ovo vam pomaže da razvijete prirodni osjećaj poniznosti, uviđajući kako niste jedini uzrok svog uspjeha. I završite razmišljanje aktivnim slanjem poruke zahvalnosti tim ljudima.

Napuhani ego koji dolazi s uspjehom – veća plata, ljepši ured, lagani smijeh – često nam stvara osjećaj kao da smo pronašli vječni odgovor kako da budemo lideri. Ali stvarnost je da nismo. Liderstvo se odnosi na ljude i ljudi se mijenjaju svaki dan. Ako vjerujemo da smo pronašli univerzalni ključ za vođenje ljudi, jednostavno smo ga izgubili. Ako pustimo da naš ego određuje šta ćemo vidjeti, šta ćemo čuti i u šta vjerujemo, dopustićemo da naš prošli uspjeh šteti našem budućem uspjehu.

Originalan članak možete pročitati na linku.