Prestanite kriviti operatere. Popravite proces!

Facebook Twitter LinkedIn

U savremenoj proizvodnji i upravljanju kvalitetom, greške se često pripisuju pojedincima, dok se pravi uzroci problema zanemaruju. Lean filozofija nas uči da iza većine “ljudskih grešaka” stoje loše definisani procesi, a ne loša namjera ili neznanje zaposlenih.

Sve što sam naučio o Lean filozofiji i liderstvu dolazi iz praktičnog rada na proizvodnom pogonu, uz mentorstvo mog menadžera (CI menadžera).
Jedna lekcija koju mi je vrlo rano usadio bila je ova:

Ako nešto pođe po zlu, nemojte odmah kriviti operatera.
Prvo pogledajte proces.

U početku sam često slušao tipične reakcije:
“Nije obratio pažnju.”
“Ona je napravila grešku.”
“Trebali bi znati bolje.”

Ali svaki put kada bismo zajedno obišli pogon, moj CI menadžer me tjerao da postavim jedno pitanje:
“Šta je u procesu omogućilo da se ovo desi?”

To je u potpunosti promijenilo način na koji gledam na probleme.

Većina takozvanih “grešaka operatera” koje sam viđao tokom godina zapravo je bila uzrokovana:
• nepostojećim ili nejasnim standardima
• slabim vizuelnim kontrolama
• lošim rasporedom rada ili neergonomskim rješenjima
• uputama koje niko nije ažurirao
• opterećenjem koje nije odgovaralo taktu procesa

Ljudi nisu zakazali – zakazao je sistem.

I kada je proces postao jasniji i stabilniji, te “greške” su jednostavno nestale.

Naučio sam da pravo liderstvo nije u traženju krivca.
Pravo liderstvo je u izgradnji procesa koji ljudima omogućava da uspiju svaki put.

Poštujte ljude.
Ojačajte proces.
Tako se unapređuju performanse, i to je suština Lean filozofije.

. . .

Tekst “Prestanite kriviti operatere. Popravite proces!” preuzet je sa linkedin profila

Autor

Redakcija PIT.ba

View all posts

Prestanite kriviti operatere. Popravite proces!

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Datalab BH: Cloud, e-poslovanje i budućnost digitalizacije u BiH

Kako dizajn proizvoda i tržišni trendovi oblikuju budućnost Adria regije

Kako jedan startup želi revolucionirati kontrolu kvaliteta!

Kategorije

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Prestanite kriviti operatere. Popravite proces!

Autor

Related Posts

Sretni Lean: Stavljanje ljudi u centar naše transformacije

Povezivanje strategije i izvršenja: Kako svakodnevni menadžment i hoshin kanri djeluju zajedno

Lean komercijalna kuhinja

Datalab BH: Cloud, e-poslovanje i budućnost digitalizacije u BiH

Kako dizajn proizvoda i tržišni trendovi oblikuju budućnost Adria regije

Kako jedan startup želi revolucionirati kontrolu kvaliteta!

Kategorije

Tel. +387 33 846 213 E-mail: info@www.pit.ba | O nama | Oglašavajte se na PIT.ba

Pratite nas

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba