Godine 1937., vozač kamiona po imenu Malcolm McLean sjedio je u svom kamionu u redu u brodogradilištu, čekajući da istovari svoj teret.
Veći dio noći je već proveo vozeći se. Bio je to dan prije Dana zahvalnosti (Thanksgiving), i jedva je čekao da se vrati kući svojoj porodici. Međutim, razumio je posao transporta i vrijeme koje je potrebno da se tipični teret istovari na brod. Prebrojao je kamione ispred sebe i shvatio da će većinu dana provesti sjedeći u svom kamionu. Razumljivo, bio je frustriran ovom situacijom.
Znao je da mora postojati bolji način.
Pitao se zašto ne mogu jednostavno skinuti cijeli zadnji dio svog kamiona i utovariti ga na čamac. Ovo bi ublažilo sav ručni istovar i utovar. Postavio je ovo pitanje pojedincima u brodogradilištu i brzo je otjeran. Svi su znali da su vremena istovara i utovara fiksna varijabla. Mogli biste staviti više ljudi na zadatak, ali naravno to je samo povećalo troškove rada. Za njih rješenje nije bilo u utovaru ili istovaru tereta, već u vremenu putovanja. Pretpostavili su da ako mogu da naprave brži čamac, onda bi to bilo riješilo problem vremena za utovar.
Ne želeći da prihvati tu “stvarnost”, g. McLean je proveo narednih dvadeset godina razvijajući moderni sistem transportnih kontejnera.
Na kraju je uspio smanjiti vrijeme potrebno za utovar na brod sa jedne sedmice na osam sati. Nakon što je uspio, niko nije odbacio mišljenje bivšeg “kamiondžije” koji nije znao o čemu priča.
Dok sam radio u Toyoti, sreo sam se s direktorom Ureda za vrijednost i inovacije u pružanju zdravstvene zaštite na Univerzitetu Kentucky.
Ideja da iskoristim svoju Lean stručnost da pomognem poboljšanju zdravlja i dobrobiti drugih bila mi je privlačna. Organizovao sam ovaj sastanak da bih pitao kakvo obrazovanje ili iskustvo će mi možda trebati da jednog dana uđem u oblast zdravstva. Na kraju naše diskusije, rekao mi je: “Mogu te naučiti o zdravstvu. Ono što sada imaš je razumijevanje gledanja na sistem ili proces i procjenu kako ukloniti gubitke da bi bio bolji.”
Direktor je prepoznao vrijednost postojanja nekoga izvan industrije da pomogne u inovacijama poboljšanja.
Ne bih imao nikakve industrijske predrasude i zablude koje bi me navele na pomisao da će rješenje uvijek biti brži brod.
Članak „How Being an Outsider Helps You Become More Efficient“ preveden je sa portala Linkedin.
