Charlie Munger me jednom pitao:
„Kako neko može dati 50% profita i zaraditi milijarde više nego da je sve zadržao za sebe?“
Prije nego što sam stigao odgovoriti, ispričao mi je priču o Lesu Schwabu – vlasniku vulkanizerske radnje koji je bolje od skoro svih razumio moć podsticaja.
Ono što je Schwab otkrio može vam zauvijek promijeniti način razmišljanja o biznisu.
13 lekcija koje možemo naučiti od Lesa Schwaba:
1. Postavi prave podsticaje:
Menadžerima svojih radnji davao je 50% profita, ali su morali sve uložiti nazad dok njihovo vlasništvo ne bude ravno njegovom.
„Ako dijelim pola, ali je radnja uspješnija – moj pola vrijedi više nego što je moj cijeli vrijedio prije.“
Nisu mogli povući novac dok nisu stvorili stvarnu vrijednost. Nijedan menadžer nikada nije dao otkaz. Svaka radnja je eksplodirala. Ključ nije bila podjela profita, već pravo vlasništvo.
2. Kladite se na sebe:
Sa 34 godine, prodao je kuću, podigao kredit na osnovu životnog osiguranja i skupio 11.000 dolara da kupi propalu vulkanizersku radnju – bez vode i bez iskustva s gumama. Konkurenti su imali godine iskustva. On nije imao plan B.
Kad je neuspjeh ravno propasti – nađeš način da uspiješ.
3. Visok nivo lične odgovornosti (High Agency):
Sve je tvoj posao. Prvog dana nije znao promijeniti gumu. Nije se sakrio. Učio je odmah.
Ne treba ti dozvola. Samo počni i brzo napreduj.
4. Budi pozitivan i daj prvi:
Popravljao je gume besplatno svima – čak i onima koji nisu kod njega kupovali.
Ljudi osjećaju potrebu da uzvrate. Ta gesta mu je donijela više kupaca nego bilo koja reklama.
5. Tamni sati (Dark Hours):
Kao tinejdžer trčao je rutu za raznošenje novina – trčao, ne vozio biciklo – dva mjeseca dok nije skupio za biciklo.
Dok drugi spavaju, ti radiš. Te sate niko ne želi – ali oni se s vremenom gomilaju u život koji svi žele.
6. Rad je put:
„Život je težak… za čovjeka koji misli da može prečicom.“
Učio je svaki posao u radnji. Svaku ekspanziju je platio gotovinom. Rad je najkraći put.
7. Obrni hijerarhiju:
Menadžeri radnji zarađivali su više od direktora – čak i njega samog.
„Previše firmi misli da su sve pameti u glavnom uredu. Istina je da je uspjeh na drugom kraju.“
Cijenio je ljude s prve linije – ured je bio tu da služi njima, a ne obrnuto.
8. Ostani paranoičan:
„Ako postanemo samozadovoljni, braćo, gotovo je.“
Uspjeh često nosi sjeme vlastitog kraja. Budnost i trud su jedini način da to spriječiš.
9. Ne možeš napraviti dobar posao s lošom osobom:
„Rukovanje s poštenim čovjekom vrjednije je od dugog ugovora s većinom drugih.“
Loša osoba će uvijek naći rupu u dogovoru. Dobra je ni ne traži.
10. Vozi talas:
Dok su konkurenti ostajali lojalni američkim proizvođačima koji su ih derali cijenama, Les je sarađivao s japanskim koji su tražili partnere.
Kad pogodiš pravi trend, možeš napraviti mnogo grešaka i opet uspjeti.
11. Vodi, ne slijedi:
Mogao je ostati u franšizi i igrati na sigurno. Ali želio je raditi po svom.
„Postojao je bolji način za biznis. Morao sam probati, čak i ako to komplikuje moj život.“
12. Tvoje ime je tvoj biznis:
U 60-ima, skinuo je sve reklame Goodyear i Firestone sa svojih radnji. Lud potez – izgubio je podršku i novac za reklame.
Ali vjerovao je da kupci biraju ljude, ne brendove.
Ubrzo, „Les Schwab“ je značilo više od bilo koje gume na tržištu.
13. Razmišljaj u decenijama:
Bankari su mu nudili milijarde da proda. Odbio je.
„Šta bih radio s tim novcem?“
Pravi razlog: novi vlasnici bi „popravili“ njegov sistem u kojem su menadžeri zarađivali više od šefova – a nisu shvatali zašto to funkcioniše.
Neke stvari vrijede više od novca.
Tekst “Les Schwab: Why Real Ownership Outperforms Experience, Capital, and Credentials [The Knowledge Project Ep. #237] preveden je sa stranice fs.blog
