Jedna surova istina u smislu ljudskih resursa postoji više od dvije decenije: 70 posto zaposlenih u SAD-u trenutno je nezainteresovano za svoj posao i nije zadovoljno radnom pozicijom.
Ne treba nas čuditi da, prema izvještaju Gallupa, 51 posto američkih radnika aktivno traži drugi posao ili prati otvaranja novih pozicija.
Gallup kaže da su oni koji su već dali otkaz koštali američka preduzeća 1 milijardu dolara.
Ako ste finansijski direktor koji voli brojeve i ako vaša kompanija ima veliki promet – uradite matematiku: Troškovi zamjene jednog zaposlenog mogu biti između polovine i dvostruke vrijednosti godišnje plate zaposlenika.
Postoje i drugi skriveni troškovi koji dolaze s promjenom zaposlenika – pad morala tima, nepovjerenje u menadžment, nesigurnost u budućnost i nesretni kupci.
Postavite 2 važna pitanja kako biste zaustavili odlazak zaposlenika.
Prema istraživanju Gallupa, „52 posto zaposlenika koji daju otkaz kaže da je njihov menadžer ili organizacija mogao učiniti nešto da ih spriječi da daju otkaz.“
Učiniti nešto u vidu dovoljno brige o svojim zaposlenicima kao ljudima – kao cijenjenim ljudskim bićima.
Da bi zadržali svoje najtalentovanije i najinovativnije radnike, menadžeri trebaju postaviti dva pitanja koja bi postavili izvanredni lideri fokusirani na čovjeka:
- Pitanje o zadovoljstvu zaposlenika na poslu.
Tih 52 posto zaposlenih koji odlaze kažu da u tri mjeseca prije nego što su napustili posao, nijedan menadžer nije došao da ih provjeri i obavi smislen razgovor o tome kako im ide, kakavi su uslovi na poslu i jesu li sretni.
- Pitanje o budućnosti zaposlenika u organizaciji.
Problem od 1 milijarde dolara može se drastično smanjiti ako menadžeri sjednu sa zaposlenicima i razgovaraju o njihovoj budućnosti u organiziji. To je također bilo pitanje koje nikada nije postavljeno u tri mjeseca prije otkaza zaposlenih, kaže Gallup.
Slažem se s Gallupovim stavom da se problem odlaska zaposlenika u ovoj zemlji „nameće sam od sebe“ – menadžeri ne čine sve što je u njihovoj moći da stvari poprave i zaposlenika stave na prvo mjesto. Nezadovoljni zaposlenici koji su napustili ranije kompanije koji su učestvovali u Gallupovoj studiji rekli su da je „njihov menadžer ili organizacija mogla učiniti nešto da ih spriječi da napuste posao.“
Bonus: Još tri pitanja.
Gallupovo rješenje pomenutog problema je jednostavno: „Obučite svoje menadžere da vode česte, sadržajne razgovore sa zaposlenicima o tome šta im je zaista važno“ kako bi ih ponovo osvojili. Možete postaviti tri dodatna pitanja:
- Šta te frustrira?
- Koji su tvoji snovi?
- Gdje želiš ići?
Suština postavljanja ovih pitanja je da svojim zaposlenicima date do znanja da vam je zaista stalo do njih kao do ljudi, da cijenite njihov rad i njihove uspjehe. Ali to mora biti učinjeno autentično. Traženje bez namjere da se pobrinete jednostavno je nepodnošljivo i ljudi će imati negativnu reakciju.
Menadžeri koji ostaju uključeni u ono što zaposlenici rade – bez mikroupravljanja – prate pobjede, ciljeve, snove i strahove svojih zaposlenika i podržavaju ih na njihovim karijernim putevima; to zaposlenicima daje visoku svijest o njihovom mjestu u kompaniji i vrijednosti njihovih uspjeha.
To je ono što će menadžere podići od jednostavnog upravljanja funkcijama i zadacima do toga da postanu uticajni i uvaženi lideri koji osvajaju srca i umove zaposlenih.
Članak „Employees Who Quit Cost U.S. Businesses $1 Trillion. The Problem Is Easily Fixable by Asking Them 2 Questions (Before They Leave)“ autora Marcel Schwantes-a preveden je sa Inc.
