Stubovi TPM-a – Kvalitet, obuka, administracija i sigurnost

Translated with permission from “The Pillars of TPM – Quality, Training, Administration, and Safety” by Christoph Roser on AllAboutLean.com.

Ovaj članak nastavlja serijal o stubovima totalnog produktivnog održavanja (TPM). Ovdje ćemo dati osvrt na zadnja četiri stuba: kvalitet, obuku, administraciju i sigurnost. Međutim, smatram da su ovi stubovi slabiji od prva četiri. Iako su ove teme bitne, po mom mišljenju ne bi trebale biti zasebni stubovi. Mislim da je za ove teme bolje da su, ili  smještene negdje drugo (administracija), ili integralni dijelovi svih ostalih stubova (kvalitet, obuka i sigurnost). Stoga, vjerujem da je ovo slabiji dio TPM okosnice, i neću ulaziti u previše detalja kao što je to bio slučaj sa prethodnim stubovima. U svakom slučaju, pogledajmo.

Za brzu referencu, ovdje je ponovo navedeno osam stubova TPM-a. Boldirani stubovi su fokus ovog članka.

• Fokusirano unaprijeđenje (znači kontinualno unaprijeđenje)
• Nezavisno održavanje
• Planirano održavanje
• Prijevremeno održavanje opreme (znači plan održavanja)
• Održavanje kvaliteta ( što bi se u lean-u zvalo Jidoka)
• Obrazovanje i obuka ( što bi u lean-u bilo sastavni dio standardizacije)
• Administrativno i uredsko održavanje
• Sigurnost, zdravlje i okolina

 Održavanje kvaliteta

Pogledajmo na održavanje kvaliteta. Na japanskom jeziku to se zove Hinshitzu Hozen (品質 保全 ). Kvalitet je vrlo vrijedan cilj u proizvodnji. Međutim, da li je integralan dio održavanja? Cilj održavanja kvaliteta je jednostavan: nula kvarova. Ipak, već tu imam dvije zamjerke. Dok nula kvarova lijepo zvuči, ne mora uvijek biti najbolje rješenje. Dostizanje stvarne nule kvarova može biti vrlo skupo, i možda nije ni moguće u svim slučajevima. Treba težiti kvaliteti ako je uticaj kvara velik. Ako kvar vodi ka padu aviona, treba dobro osigurati da nema kvarova. Međutim, u drugim slučajevima kvar možda nije ništa bitno. Ako kupite pakovanje od 100 plastičnih viljuški, zaista nije bitno da li je jedna slomljena. Dakle, težiti kvaliteti samo u granicama razuma.

Moja druga zamjerka: po mom mišljenju, ova tema je loše postavljena kao okosnica održavanja. Postoje mnogo bolje okosnice, kao npr. totalno upravljanje kvalitetom (TQM). TPM se nekad čak i miješa sa TQM-om , a i skraćenice su slične (TPM vs. TQM). Ako ste u lean okosnici, Jidoka ili poka yoke bi bile moguće teme ovdje, i mašine bi trebale automatski prestati sa radom ako detektuju nepravilnost.

TPM i kvalitet su u najmanju ruku slabo povezani, jer loše održavanje može dovesti do više kvarova, a preventivno održavanje može spriječiti kvarove spriječavajući slomove. Ipak, moj cilj u održavanju bi bio dovođenje mašine u dobru formu, a ta forma bi trebala biti dovoljno dobra da se kvarovi ne dešavaju. Daljnje reduciranje kvarova je tema kvaliteta. To može dovesti do promjena u održavanju, ali za mene su ljudi koji se bave kvalitetom ovdje u vodstvu. U svakom slučaju, detalji TPM stuba održavanja kvaliteta se mogu naći gotovo identični u TQM priručniku. Stoga, metode korištene za upravljanje kvalitetom u TPM-u su čvrste, spriječavaju kvarove putem Jidoke ili sličnih alata, koriste statističke procese da primijete trendove prije pojave kvara, te ako se kvar pojavi vrše analizu izvornog uzroka da saznaju kako da spriječe ponovnu pojavu tog kvara, i tako dalje. Sumirano, tema je bitna, ali ja je vidim kao dio kvaliteta, ne održavanja.

Obrazovanje i obuka

Ovaj stub govori o obrazovanju i obuci, ili Kyōiku Kunren (教育 訓練)na japanskom. Dobro održavanje zahtijeva vještine. Pogotovo nezavisna održavanja zahtijevaju obuku operatera. Ipak, malo sam zbunjen da je ovo poseban stub. Radije bih da je integrisano u ostale stubove. Ne mogu obavljati nezavisno održavanje ako ne izvršim obuku operatera. Pretijesno je isprepleteno da bi bilo zaseban stub. Ako ništa, radije bih da je temelj TPM kućice.

TPM uključuje dobre postojeće alate, kao matricu vještina. Također teži kreiranju strukture za obuku, kako ne bi izostavili neke sudionike u održavanju. Po mom mišljenju, ipak, fali spominjanje standarda. Možda sam previše pristran lean-u, ali većina  obuke bi trebalo biti obučavanje u korištenju standarda. Posjedovanje standarda uključuje ne samo obuku operatera, nego i poboljšanje standarda.

Administrativno i uredsko održavanje

Stub administrativnog i uredskog održavanja se na japanskom zove Kanri kansetsu bumon katsudō (管理 間接部門活動). Ideja administrativnog i uredskog održavanja kao stuba je malo nejasna. Neki izvori to vide kao podršku administracije naporima održavanja. Drugi izvori to vide kao smanjenje otpada u administrativnim područjima. Obje su validne teme, ali opet mislim da su obje pogrešno postavljene kao dio napora održavanja. Meni to ne opravdava bivanje stubom. Uostalom, ako počnemo sa održavanjem i učinkovitosti u uredu, zašto ne bi imali još stubova za logistiku, zdravstvo, uslužnost i tako dalje. Opet, ovo je možda pokušaj da se održavanje pretvori u sveobuhvatnu okosnicu za cijelu industriju.

Sigurnost, zdravlje i okolina

Posljednji stub TPM-a je sigurnost, zdravlje i okolina. Na japanskom sigurnost i zdravlje su objedinjeni, i nazivaju se Anzen and Kankyō Kanri (安全). Ove teme su veoma bitne, ali i ovdje mislim da su pogrešno postavljene. Ako imamo zaseban stub za sigurnost, to nas čini ranjivim da ga zanemarujemo na drugim mjestima sve dok ustvari ne dođemo do tog stuba. Mislim da je riskantno imati odvojen raspored sigurnosnih napora.

U svakom slučaju, cilj je nula nezgoda, nula incidenata, nula zagađenja, nula izgaranja itd. Temeljne ideje su također razumne, upozoravanje i podučavanje radnika o zdravlju i sigurnosti, činjenje mašina sigurnim za upotrebu (iako je ovo opet preklapanje sa stubom prijevremenog održavanja opreme), posjedovanje pribora za prvu pomoć i ljudi koji ga znaju koristiti, aktivno potraživanje  za sigurnosnim i srodnim problemima da bi se mogli riješiti prije nego se neko povrijedi, i tako dalje. Opet, po mom mišljenju ovo nije zaseban stub.

U svakom slučaju, bez obzira gdje imali obuku, kvalitet ili sigurnost, morate ih imati negdje. Sada, idite, obučite svoje ljude da poboljšaju kvalitet i sigurnost, i organizujte svoju industriju.