Obično konsultant dođe u kompaniju unaprijed pripremljen na sastanak. Istražio je o kompaniji u koju dolazi: šta proizvodi, ima li ko poznat, posluje li pozitivno i tako dalje. Naravno da ga zanima i razlog zbog kog bi dotična kompanija trebala njegove usluge. Znači, kao i u svakom poslu, konsultant dođe pripremljen. I onda, poslije prvog pregleda procesa počinje nabrajati uz osmijeh: »Ovo biste morali drugačije!«, »A, zar niste čuli da…?«, »Ono vam nije dobro!«, »Tamo biste morali upotrijebiti hoshin kanri (tako učeno zvuči, a možda u brzini i izgovori »hošmi karni«) i osigurati sustainability…« Nabrajanja bez kraja. Vrhunac svega je kada konsultant digne nos i kaže: »Naravno, ne sekirajte se! Sve to se može srediti, samo treba vremena. U vašem primjeru to znači, od tri do deset godina.«
Prosječan kupac konsultantskih usluga postane zabrinut i počne se pitati o kompaniji: nije li vrijeme da je napusti?! Jer, kad konsultant kaže da je sve slabo i da nemamo onaj hošim kar…. šta već, uskoro ćemo doživjeti kolaps
Prosječan kupac konsultantskih usluga postane zabrinut i počne se pitati o kompaniji: nije li vrijeme da je napusti?! Jer, kad konsultant kaže da je sve slabo i da nemamo onaj hošim kar….šta već, kolapsirat ćemo uskoro. Duboko smo zaglibili, kada je potrebno deset godina da nas čovjek spasi.
Naravno, iznad napisano malo je nadrealno. Nije, međutim, daleko od istine i od onoga što se događa svakodnevno. Kao konsultant, nemam razumijevanja za ovakve nastupe kolega, zato savjetujem svima koji dođu u dodir s nečim sličnim, neka pokažu vrata konsultantu. S njihovim kompanijama nije ništa pogrešno. Njihova kompanija je dobra. Dokazi za to su: postoje na tržištu, daju plate svojim zaposlenima i donose profit vlasniku! To da ne znaju u kompaniji šta je pull system, nije uopće strašno. Mogu otići na Vlašić i prvog čobanina koji uzgaja ovce i prodaje svoje proizvode u Travniku na pijaci pitati o tom »pullu«. Istina, možda čovjek neće znati baš šta je taj »pull«, ali jako dobro zna, da neće nositi na pijacu mlijeko ako svi traže sir.
Želim razbiti nekoliko poluistina koje kruže u konsultantskim krugovima.
- Ako ne mogu da nađem pravu riječ, upotrijebit ću engleski ili čak japanski
Nije istina da se za objašnjavanje Lean metoda ili Toyota Production Systema za optimizaciju procesa mora upotrijebiti engleski ili japanski. Proces je univerzalna stvar i nisu ga izmislili Japanci ni Englezi. U svakoj organizaciji u svijetu postoji proces, a engleski i japanski jezik ne.
- Rezultati Lean projekta će biti vidni tek poslije perioda od dvije do deset godina
Kada počnete Lean projekt, i nema rezultata treći mjesec, popijte kafu s konsultantom i zahvalite se mu za usluge. Naime, ako je stanje tako slabo, kao konsultant procjenjuje, mali korak u pravom smjeru će donijeti promjenu na bolje. Istina je da u tri mjeseca nije uopće teško dokazati da projekt daje rezultate, ako mu pravilno pristupimo.
Drugo je da konsultanti miješaju rezultate i uspjeh projekta. Rezultati moraju biti vidni poslije tri mjeseca, mora biti jasno ide li projekt u pravom smjeru. Uspjeh projekta je nešto drugo i odnosi se na djelovanje izabrane Lean metode na izabranom području (pogon, fabrika…) Sami rezultati nisu garant uspjeha projekta, što je opet ovisno o konsultantu. Tvrdnja da će se rezultati vidjeti tek poslije dvije godine nije ništa drugo nego kupovanje vremena. Pomičući rezultate u budućnost, konsultant prebacuje odgovornost sa sebe.
- Projekt ne napreduje, ekipa kupca neće da izvede ono što je dogovoreno
Pretpostavite da vam je neko pokazao, kako se zamijeni svjetlo na automobilu (kod savremenih automobila je skoro nemoguće svjetlo zamijeniti kod kuće), tako da ne morate voziti automobil mehaničaru, nego zamijenite sami ispred zgrade za deset minuta. Biste li bili sretni i hvalili tog čovjeka? Biste li i dalje vozili automobil mehaničaru, tj. ne biste izvodili aktivnost mijenjanja svjetla na automobilu, čemu vas je neko poučio? Znači, da prevedemo, konsultant nam pokaže nešto što je dobro, što do sada nismo znali, nešto što rješava naše probleme, a mi i dalje radimo po svome. Ima li logike? Dakle za neizvođenje aktivnosti je uvijek odgovoran konsultant, jer jednostavno nije odredio prave aktivnosti i članovi tima ne vide korist (kao mi kod mijenjanja svjetla).
Idriz i Naila Selimović: Kompanija sposobna osiguravati dohodak, dobra je kompanija
- Bez formulara neće biti uspjeha
Formulari ne rješavaju ništa. Naravno da moramo imati liste za provjeru, obrasce i formulare. Tu, međutim, stvarno moramo biti Lean. Ako obrazac za primopredaju smjene sadrži 34 linije, nijedna neće biti temeljito provjerena, nego formalno označena i to jednom u toku smjene, kada smjenovođa bude imao vremena – da šef ujutro vidi, da je on sve označio. Bolje je imati četiri stvari koje ćemo držati pod kontrolom, nego 34 formalno kontrolirati.
Tvrdnja da se obrasci moraju upotrebljavati, tačno oankvi kakve je konsultant ponudio, ne drži vodu. Sve što piše na njima nije upotrebljivo za sve kompanije, dakle bez problema prilagodite obrasce vama. To je dobrodošlo jer je dokaz da razmišljate i da ste kreativni.
Nije tačno da se obrasci kakve je konsultant ponudio moraju uvažiti. Obrsci nisu prilagođeni svim kompanijama, dakle, prilagodite obrasce sebi. To je dokaz da razmišljate i da ste kreativni
- Ja ću vam dati obrasce i gradivo, samo to ne šaljite drugima
Svi obrasci i gradivo je dostupno i slobodno na internetu. Morate samo imati pretraživač i znati šta želite.
- Sve operacije moraju biti standardizirane
Standardizacija operacija je nešto što mora biti uvođeno sa smislom. Zamislimo, da neka kompanija nema standarde. Šta će dobiti time ako zaposleni počnu kao pomahnitali, da uspostavljaju standarde svuda u kompaniji? Dobit će još jedan gubitak i ti standardi će da završe kao uputstva u prahu, okačena na radnom mjestu.
Standardizaciju izvodimo i širimo skupa s Lean projektom, samo tako ima smisla. Standard neka bude rezultat riješenog problema i ne sam sebi svrha.
- Na ovom konkretnom problemu iz kompanije XYX ću objasniti kako metoda 5X radi
Super. Samo, molim vas, imamo i mi naše probleme, objasnite nam metodu na našim problemima. Nije istina, da se metode bolje uče na pripremljenim primjerim. Najbolje je razumijemo na našim primjerima. Usput riješimo jedan problem.
. . .
Čitajte i Industrijo, koliko si ružičasta?!
