U današnjem poslovanju, jedina konstanta je promjena. Kako bi održale trenutno stanje, kompanije moraju kontinuirano unaprijeđivati svoje sisteme, pomoći njihovim ljudskim resursima da se poboljšaju i primijenjuju nove tehnologije. Jedan od najefikasnijih alata za održavanje rasta u ovom svijetu koji se brzo razvija je pružanje kontinuiranog obučavanja zaposlenih. Dakle, ako želite maksimizirati ljudske resurse koje imate, pogledajte kako možete uvesti kontinuirano učenje u svoju korporativnu kulturu.
Šta je kontinuirano učenje?
Kontinuirano učenje je koncept stalnog razvoja vještina i znanja kao odgovor na promjene na radnom mjestu.
Zaposlenici na visokim pozicijama trebaju kontinuirano upijati nova znanja, proširivati svoje vještine i koristiti to za potporu ciljevima organizacije. Zadatak kompanije je stvoriti okruženje koje će osoblju pomoći da stalno uči i raste.
Kontinuirano učenje predstavlja dobit i za zaposlenike i za kompaniju. Omogućava timovima da postanu produktivniji i vrijedniji za organizaciju i pomaže kompaniji da izgradi visokokvalifikovanu i angažovanu radnu snagu.
Zašto može održati rast vašeg poslovanja?
Kontinuirana obuka zaposlenih može kompaniji donijeti niz potencijalnih koristi:
1. Poboljšane performanse i produktivnost. Obuka daje zaposlenicima bolje razumijevanje njihovih obaveza u okviru njihove funkcije i način kako postizati pozitivne rezultate. To im pomaže da svakodnevno rade produktivnije, brže reaguju na potrebe kupaca i učinkovitije ispunjavaju buduće zahtjeve na tržištu.
2. Konkurentska prednost na tržištu. Stalnim sticanjem novih znanja i razvojem vještina, zaposlenici su u toku sa promjenama u industriji. Zaposleni koji su kompetentni i u koraku sa mijenjajućim standardima industrije, pomoći će vašoj kompaniji da ostane ispred konkurencije.
3. Veći povrat ulaganja. Obuka zaposlenih zahtijeva određena ulaganja, ali ako je uključena u poslovne ciljeve kompanije, može doći do brzog povrata. Početna investicija može se povratiti poboljšanjem učinka zaposlenih i povećanjem prihoda.
4. Smanjena fluktuacija zaposlenih. Korporativna obuka može zadržati zaposlene. Šanse su 30-50% veće da će zaposlenici ostati da rade u kompaniji koja ulaže u njihovu obuku. Obuka je sjajan način da zadržite dragocjeno osoblje, posebno za kompanije koje neprestano traže nove talente. Mnogi mladi ljudi ne žele raditi u kompaniji koja ne nudi mogućnosti učenja i razvoja.
5. Veća lojalnost kupaca. Dobro obučeni i angažovanii zaposlenici u interakciji s kupcima mogu stvoriti vaše najveće zagovornike brenda. Znaju predstaviti proizvod i entuziastični su pri interakciji s publikom. Ovo poboljšava kupčevo iskustvo i povećava lojalnost kupaca.
Kako uspješne kompanije koriste kontinuirano učenje?
Mnogi razumiju da je kontinuirani razvoj zaposlenih važan za poslovni uspjeh, ali neke organizacije još uvijek nisu voljne ulagati u ljudski kapital. Pogledajmo neke kompanije koje su ovo pokušale i uspjele.
Pixar
Pixar Animation Studios ima školu koja se zove Pixar Univerzitet, a njeni zaposlenici mogu pohađati besplatnu nastavu. Kompanija omogućava svojim zaposlenicima da izostanu sa posla i pohađaju grupne lekcije iz različitih predmeta. Redovni program obuke sadrži oko 14 društvenih i interaktivnih sesija sedmično, uključujući crtanje, slikanje, glumu, improvizaciju, animaciju, balet i filmsko stvaralaštvo.
IBM
IBM pruža zaposlenima kontinuirano učenje zasnovano na video zapisima. Postoji čitav YouTube kanal na kojem odjel za obuku dijeli video tutorijale, intervjue, poruke izvršnog rukovodstva i druge relevantne materijale za učenje. Sadržaj varira od uživo emitiranih videozapisa do animiranih i snimljenih lekcija.
PayPal
PayPal podržava socijalno učenje. Oni imaju privatnu grupu na Facebooku gdje mentori postavljaju sadržaje za učenje i organizuju kratke časove. Za naprednije učenje, kompanija koristi Udemy for Business. Zaposleni koriste njegovu biblioteku od preko 2.500 kurseva i uče po svom rasporedu.
MOXA
MOXA pruža kontinuirano učenje digitalnog marketinga širom svijeta uz pomoć LMS (learning management system). Oni kreiraju kurseve o marketingu sadržaja i marketingu na društvenim mrežama pomoću iSpring Suite, eLearning autorskog alata, pomoću kojeg materijal prenose na iSpring Learn LMS i dodjeljuju ih članovima iz različitih filijala. Ovakav pristup učenju omogućava kompaniji da pruži kvalitetniju i kontinuiranu obuku prilikom uvođenja novih materijala.
Kao što možete vidjeti iz ovih slučajeva, postoje razne metode obuke zaposlenika. Ali sa svim dostupnim opcijama, definisanje najbolje metode treninga može biti teško. Dakle, sastavili smo detaljan vodič o tome kako implementirati kontinuirano učenje koje odgovara većini preduzeća.
Kako uvesti kontinuirano učenje?
1. Definišite ciljeve učenja
Da biste kreirali strategiju koja djeluje, budite jasni što želite postići učenjem. Odvojite vrijeme da definišete smjerove u kojima će napredovati vaši članovi i razmislite kako iskoristiti inicijative za vaše poslovne potrebe.
Prvo odredite svoje ciljeve:
- Šta tačno želite da vaši zaposlenici znaju ili mogu uraditi?
- Kako se nadate da će učenje koristiti vašim timovima i vašem poslu?
2. Napravite program kontinuiranog učenja
S definiranim ciljevima možete stvoriti program koji će podržati vašu strategiju. Naravno, sadržaj programa obuke prilagođen je specifičnostima kompanije, njenim poslovnim potrebama i strateškim ciljevima. Evo nekoliko uobičajenih područja na koja se treba fokusirati:
1. Prilagođavanje
Ovo je kamp za nove zaposlenike koji im pomaže da se brže integriraju u novo radno okruženje. Kroz prilagođavanje stiču vještine, znanja i načine ponašanja koji su potrebni da bi što prije postali produktivni. Program obično priprema menadžer ljudskih resursa za velike teme poput historije kompanije i korporativne kulture, osnovnih politika, propisa o zdravlju i sigurnosti i drugih informacija koje bi svaki zaposlenik trebao znati. Ova vrsta obuke relevantna je za sve uloge i odeljenja u kompaniji.
2. Profesionalni trening
Takav se program može često obavljati, ali ne mora i redovno, ovisno o određenom radnom mjestu ili odjelu. To je ono što je potrebno da bi uposlenici stalno bili stručni i ispunjavali ono šta se od njih zahtijeva. Program može obučavati o proizvodima i uslugama, te vještinama ili čak može biti motivacijski trening.
Na primjer, recimo da kompanija neprestano proširuje svoju liniju proizvoda, a kao rezultat toga, prodavači moraju ažurirati svoje znanje o svakom novom proizvodu. Ili se porezni zakoni često mijenjaju, pa računovođa mora proći godišnju obuku o novim poreznim zakonima.
3. Menadžerska obuka
Ovakva vrsta obuke može pomoći kompaniji da izgradi bazu ljudskih resursa. Najuspješniji zaposlenici obično se identificiraju kao kandidati za napredovanje i dodjeljuje im se menadžerska obuka. Teme mogu uključivati bilo šta, od znanja o proizvodu do vještina vođenja, kao što su motiviranje i odlučivanje, davanje povratnih informacija i upravljanje timovima.
3. Opremite timove odgovarajućom tehnologijom
Neprekidno učenje može značajno povećati produktivnost i performanse vaših zaposlenih ako odaberete prave alate kojima ćete omogućiti proces učenja.
Časovi uživo, seminari i radionice i dalje su popularne tehnike obuke, ali pružanje učenja putem interneta može postati bolje prilagođeno zaposlenicima jer daje mogućnost radnicima da uče kada im najviše odgovara. Pristup sadržaju “bilo kad i bilo gdje” upravo je ono što modernom učeniku treba, pogotovo ako se ne radi o jedinstvenom događaju.
4. Automatizirajte obuku zaposlenika
Da biste pokrenuli program kontinuiranog učenja, trebaju vam odgovarajući alati. LMS (Learning Management System) će vam pomoći da automatizirate svoje procese, obuke, od razvoja sadržaja i dodjeljivanja kurseva do praćenja i izvještavanja.
LMS tržište je puno opcija. Da biste saznali više o kriterijima za odabir vašeg poslovanja, pogledajte ovaj cjeloviti vodič za odabir LMS-a.
Članak: „Continuous learning: How to Maximize Your Human Resources“, autora Helen Colman, je preveden sa Ispring.
