PIT.BA
Description of the image
Description of the image
Description of the first image
Description of the second image
  • POČETNA
  • Proizvodnja
  • Industrija
    • Metaloprerađivačka industrija
    • Drvoprerađivačka industrija
    • Prehrambena industrija
    • Industrija aluminijskih i PVC sistema
    • Automobilska industrija
  • Tehnologija
  • Leadership & Management
  • Personalni razvoj
  • Coffee Desk
  • Events
    • Konferencije
    • Online panel diskusije
    • Webinari
    • Sajmovi
  • Časopisi
bs Bosnianen Englishde Germanit Italianmk Macedonianru Russiansl Sloveniantr Turkish
bs Bosnian
No Result
View All Result
  • POČETNA
  • Proizvodnja
  • Industrija
    • Metaloprerađivačka industrija
    • Drvoprerađivačka industrija
    • Prehrambena industrija
    • Industrija aluminijskih i PVC sistema
    • Automobilska industrija
  • Tehnologija
  • Leadership & Management
  • Personalni razvoj
  • Coffee Desk
  • Events
    • Konferencije
    • Online panel diskusije
    • Webinari
    • Sajmovi
  • Časopisi
No Result
View All Result
PIT.BA
No Result
View All Result
Home Industrija

Koliki je vaš istinski trošak kvalitete?

Naučite pričati jezikom poslovanja, vremena i novaca.

by Ajla Žujo Demirović
11/05/2021
in Industrija
Reading Time: 5 mins read
0
Koliki je vaš istinski trošak kvalitete?
3FacebookTwitterLinkedIn
3
SHARES

Kada proizvod postaje „dovoljno dobar“ da bi ga prihvatili? Ovo je klasični izazov kvalitete. Velika očekivanja kupaca zahtijevaju da se sumnjivi proizvodi temeljito ispitaju i postave visoki standardi za njihovo puštanje u prodaju. Kupci to očekuju, a tim kvalitete nastoji to postići.

Druga strana potezanja konopca je trošak. Poslovni lideri traže svaku prednost koju mogu dobiti kada je u pitanju smanjenje troškova, a škartni proizvodi jedna su od najvećih meta. Ponekad se čini da lideri kvaliteta i poslovni lideri čak i ne govore istim jezikom. Lideri kvalitete sa sjajom u očima razgovaraju o tome da „rade pravu stvar za kupca“, dok poslovni lideri govore o vremenu i novcu.

Mora li uvijek biti tako? Mogu li kvalitet i poslovanje biti na istoj strani?

Ukratko, odgovor je da. Potrebna je promjena jezika, stava i pristupa u pogledu kvaliteta. Dva modela u nastavku pomažu u ilustraciji različitih stavova o kvaliteti. Alat je metrički skup o trošku kvaliteta. Općenito postoje dva mišljenja o ponašanju kvaliteta i troškova. Suprotstavljena gledišta prikazana su u nastavku.

U modelu ekonomske usklađenosti prikazana je klasična borba kvaliteta i troškova. Osnovna filozofija ovdje je da visoki kvalitet dodatno košta i da postoji tačka gdje se povrat počinje smanjivati. Ta se tačka naziva nivoom ekonomske usklađenosti (ECL – economic conformance level). ECL je tačka iznad koje je veliki kvalitet više skuplji za postići nego što „vrijedi“. Ovo stajalište postavlja one sa „kvalitetom“ u nazivu posla u borbu protiv onih koji to nemaju kako bi se utvrdilo gdje ECL postoji za posao; to promoviše „dovoljno dobar“ način racionalizacije koji na kraju prožima svaku odluku o kvalitetu proizvoda.

Za drugačiju perspektivu, okrećemo se radu Phillipa Crosbyja. Crosby je razvio četverodijelnu filozofiju kvaliteta kroz dugogodišnje dokazano iskustvo, kako je izraženo u njegovoj knjizi

iz 1978. godine: „Kvaliteta je besplatna“ (Mentor, 1980). Četiri komponente Crosbyjeve filozofije su:

  1. Definicija kvalitete je u skladu sa zahtjevima
  2. Sistem kvalitete je prevencija
  3. Standard performansi je nula defekata
  4. Mjerenje kvalitete je cijena neusklađenosti

Crosbyev pristup ilustriran je u perspektivi „kvaliteta je besplatna“ o troškovima kvaliteta.

U osnovi, ono što Crosbyev model pokazuje je da u modelu kvalitete i troškova ne postoji ekonomska usklađenost kada se uzmu u obzir svi troškovi kvaliteta. Drugim riječima, troškovi prevencije nikada ne mogu premašiti „stvarne i istinite“ troškove puštanja kvara u rad i isporuke kupcu.

Izgradnja sveobuhvatnog skupa metrika o troškovima kvalitete i edukovanje poslovnih lidera o elementima ove metrike počinje graditi most prevođenja koji je potreban liderima kvaliteta kako bi jednostavnije razgovarali sa ljudima koji su zabrinuti o trošku kvalitete.

Gdje da započnemo? Pa, s definisanjem četiri glavna skupa elementa metrike trošak-kvalitete. To su:

  1. Troškovi prevencije. Oni troškovi povezani sa spriječavanjem nastanka kvarova.
  2. Troškovi procjene. Troškovi povezani s pregledom proizvoda radi otkrivanja nedostataka. Pazite da troškove povezivanja ne povežete s troškovima povezanim s nedostacima koji su rezultat inspekcije; oni su različiti i treba ih računati odvojeno.
  3. Interni troškovi kvara. Te troškove povezane s nedostacima pronađemo prije nego što proizvod napusti naš pogon. Najveća količina troškova ovdje je obično otpad ili prerada, ovisno o proizvodu i operaciji.
  4. Vanjski troškovi kvara. Troškovi povezani s nedostacima koje kupac otkrije. Obično bi najveći skup troškova ovdje bili troškovi garancije ili zamjene.

Postoje neka osnovna pravila koja treba uzeti u obzir prilikom gradnje, a zatim i provjere troškova kvalitete. Nekoliko njih su:

  • Troškovi prevencije i procjene su „kvalitetni“ troškovi kvaliteta. Trebali bismo ih povećati u odnosu na ostale troškove.
  • Interni i eksterni kvarovi su troškovi „lošeg kvaliteta“. Morali bismo imati želju da ih smanjimo u ukupnom iznosu i u odnosu na troškove dobrog kvaliteta.
  • Željeni omjer troškova lošeg kvaliteta i ukupnih troškova kvaliteta ne bi trebao biti veći od 20 posto.
  • Tipična proizvodna organizacija može vidjeti da troškovi lošeg kvaliteta dosežu čak 20 posto prihoda i više od 80 posto ukupnih troškova kvaliteta.
  • Kvar koji se otkrije kod kupca generalno je sedam do deset puta skuplji od spriječavanja tog kvara, kada se uzmu u obzir svi troškovi. Ako naš model troškova kvalitete približno ne odražava ovo pravilo, tada postoje troškovi koji nisu uknjiženi.

Postoje tri kategorije troškova koje treba uzeti u obzir prilikom izrade vašeg modela trošak kvaliteta.

Prvo je ono što ja nazivam troškom „stavke“. Ovi troškovi su prisutni u bilansu stanja i mogu se lahko izdvojiti i prikupiti zajedno. Ovisno o detaljnosti računovodstvenog sistema, neki troškovi koje možete očekivati ​​u bilansu mogu uključivati ​​inspekcijski rad, otpad, troškove garancije, poravnanja, kupovinu opreme i ugovore o održavanju. Ako se vaši zaposlenici ne prijavljuju i ne odjavljuju, morat ćete primijeniti neke pretpostavke o radnom vremenu.

Druga kategorija troškova su troškovi zasnovani na aktivnostima. Ovi troškovi nisu evidentirani u bilansu stanja i nisu na nivou detaljnosti potrebnog za pravilno raspoređivanje. Na primjer; mogli biste otkriti da je čitav odjel za kvalitet jedan red u bilansu stanja ili da je radna snaga jedna kanta. Troškovi zasnovani na aktivnostima promatraju aktivnosti koje se izvode i dodjeljuju im neke troškove na osnovu pretpostavki o količini vremena koje obično traje aktivnost pomnoženo s brojem pojavljivanja te aktivnosti.

Treća kategorija su „mehki troškovi“. Ti se troškovi ne nalaze u bilansu stanja, ali postoje u poslovnim iskustvima zbog lošeg kvaliteta. Uz malo posla, ti se troškovi mogu procijeniti. Primjer mekih troškova moglo bi biti nešto povezano s gubitkom prodaje zbog problema s kvalitetom ili izgubljene reputacije.

Rijetkost je da organizacija ima nivo detaljnosti u svojim poslovnim procesima da generiše ukupne troškove kvaliteta u potpunosti iz bilansa stanja. Neke procjene zasnovane na aktivnostima potrebne su da bi se obuhvatili oni zakopani troškovi, a izračun mehkih troškova u potpunosti je „vanbilansna“ vježba.

Izgradnja modela trošak kvalitete je iterativni postupak i treba najmanje dvije revizije da bi se prikazalo realno stanje vašeg poslovanja. Međutim, čak i s prvom verzijom, postojat će djelotvorne poruke koje ispadaju iz podataka o trošku kvaliteta i o tome koje probleme treba napasti. Moj prijedlog je da ih koristite kao opravdanje i uvrstite ih u svoj program kontinuiranog poboljšanja kako biste se angažovali oko njih.

Trošak kvaliteta je prevodilac koji lideri kvaliteta mogu koristiti da bi naučili kako govoriti poslovnim jezikom, vremenom i novcima. Prevodilac je također taj koji omogućava poslovnim liderima da počnu učiti o uticaju njihovog odlučivanja vezanog uz kvalitet. Dobro konstruisan, sveobuhvatan skup metričkih pokazatelja troškova i kvaliteta trebao bi nahraniti robustan, periodičan postupak pregleda i postati motor koji pokreće i fokusira vaše napore na kontinuiranom poboljšanju na pravim mjestima kako bi se postigao željeni efekat.

Članak „What Is Your True Cost Of Quality“ autora James Wells-a preveden je sa Quality Digest.

Autor

  • Pit.ba Redakcija
    Pit.ba Redakcija

    View all posts
Share6Share1Tweet4
 
TargerBA
Bravaria
deceuninck
TargerBA
Bravaria
deceuninck
 

Related Posts

Diferencijacija je ono što odlučuje hoće li industrijska preduzeća biti uvjerljiva
Industrija

Diferencijacija je ono što odlučuje hoće li industrijska preduzeća biti uvjerljiva

07/07/2025
Upravljanje inovacijama: Kako Lapp potiče nove ideje
Industrija

Upravljanje inovacijama: Kako Lapp potiče nove ideje

04/07/2025
Orionova svemirska letjelica spremna za Artemis II
Industrija

Orionova svemirska letjelica spremna za Artemis II

30/06/2025
Next Post
10 najvažnijih tehnoloških trendova u industriji 4.0

10 najvažnijih tehnoloških trendova u industriji 4.0

Jeste li ikad razmišljali kako se transportuje jahta, vjetrenjača ili tenk na drugi kraj svijeta?

Jeste li ikad razmišljali kako se transportuje jahta, vjetrenjača ili tenk na drugi kraj svijeta?

Kratka historija održavanja

Kratka historija održavanja

Kategorije

  • Coffee Desk (244)
  • Edukacije (10)
  • Events (328)
    • Konferencije (155)
    • Online panel diskusije (13)
    • Sajmovi (14)
    • Webinari (14)
  • Heroji industrije (7)
  • Industrija (546)
  • Leadership & Management (314)
  • Personalni razvoj (205)
  • PIT Konferencije (22)
  • Proizvodnja (417)
  • Tehnologija (334)
  • Travel (1)
  • Trending (55)
    • Interview (34)

PIT

PIT.BA

© 2025 Pit.ba
Bravaria Industrial Marketing

Tel. +387 33 846 213
E-mail: info@www.pit.ba
| O nama | Oglašavajte se na PIT.ba
Image 3



Pratite nas

No Result
View All Result
  • POČETNA
  • Proizvodnja
  • Industrija
    • Metaloprerađivačka industrija
    • Drvoprerađivačka industrija
    • Prehrambena industrija
    • Industrija aluminijskih i PVC sistema
    • Automobilska industrija
  • Tehnologija
  • Leadership & Management
  • Personalni razvoj
  • Coffee Desk
  • Events
    • Konferencije
    • Online panel diskusije
    • Webinari
    • Sajmovi
  • Časopisi
  • bs Bosnianen Englishde Germanit Italianmk Macedonianru Russiansl Sloveniantr Turkish
    bs Bosnian

© 2025 Pit.ba
Bravaria Industrial Marketing